
送到家門口的經營學:宅急便之父小倉昌男「服務先於利益」的經營DNA
你是站在「供給者」,或是「使用者」的立場思考? 我們在每個月的定期會議上,都會針對宅急便的服務品質進行檢討,雖然每次都不停重申,要在服務這方面作…
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決定「5年提升2倍營業額」 沒有長期事業計畫的公司無法成長 「丟出去的球一定會落地」──。 當「目前經營的事業」急速成長,會讓人有一種「朝著天空拋出去…
為了讓品牌意識深植全體員工人心,有必要在推廣的手法上下功夫。在此我特別嚴格把關,選出我在顧問現場中最奏效的五種方法加以介紹,而且不論哪一種都能輕…
咖啡燃燒脂肪的功能 近來,諸多健康食品(特定保健用食品)認證的咖啡飲料問市,並宣稱「咖啡具燃燒脂肪的效果」,相信大家應該都不陌生吧。咖啡燃燒脂肪…
第一印象是關鍵 每個人都有這樣的經驗:我們會在幾秒鐘內將初次見面的人歸類。大概只需要三到四秒的時間,我們就能清楚判定對此人是否有好感。同樣地,我…
●關係的類別:除了按同學、同事、家人等來分門別類,還有別的方法嗎? 你的手機裡是否設有聯絡人群組?如果有,分別又是哪些呢?絕大多數人的分類方式是按…
黎安友教授(哥倫比亞大學) 像毛澤東這樣長期統治眾多子民,並帶給他的國家巨大浩劫的領袖,在歷史上可謂絕無僅有。駕御的欲望和害怕背叛的恐懼,驅使毛持…
尋夢的笨蛋,賣夢的笨蛋 北野武說了:「漫才跟電影都不是我真心想做的工作,也幸好我不想做,因為自己不喜歡的職業,做起來會比較順遂。」聽起來有點難以…
【在臺灣近代民族運動史上,蔣渭水先生是最具影響力、最讓執政當局寢食難安、最能喚醒社會良知、最能體現臺灣人精神,他是日治臺灣時期政治與社會運動的第…
我的跑步歷程 從俄羅斯到美國 我的危機感始於一九七七年十月某個濕冷的的早晨,當時我正從師範大學 (Pedagogical University)運動場回家。這座大學位於俄…