
主管不會問你他沒把握的事
表面話——主管:「我有把上次那個檔案用電子郵件寄給你了嗎?」 部屬的誤解 :「真是個健忘的主管啊。」 主管的真心話:「我絕對…
表面話——主管:「我有把上次那個檔案用電子郵件寄給你了嗎?」 部屬的誤解 :「真是個健忘的主管啊。」 主管的真心話:「我絕對…
表面話——主管:「你要怎麼做,我沒有意見。」 部屬的誤解 :「是嗎? 那我可以自己決定囉!」 主管的真心話:「不過,你應該知…
表面話——主管:「雖然你說得很有道理……」 部屬的誤解 :「所以他承認我說得沒錯囉!」 主管的真心話:「真是沒有同理心的傢伙。…
表面話——主管:「盡你能力範圍去做就好。」 部屬的誤解 :「做到可能的範圍內就好了吧。」「只是幫個忙,應該差不多就行了。」 …
表面話——主管:「那件事進行得怎麼樣?」 部屬的誤解 :「只要跟主管說明進度就好了吧!」「我不是都有附件、副本給你嗎?」 主…
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交涉,讓對方按自己意思行動的手段 交涉過程最重要的是溝通的對手、也就是接收者,必須設定一個被期待的行動。以剛才業務的例子…