表面話——主管：「我有把上次那個檔案用電子郵件寄給你了嗎？」
部屬的誤解 ：「真是個健忘的主管啊。」
主管的真心話：「我絕對已經寄了。收到的話，至少也該回個信通知一下！」
當主管說：「我有寄出去嗎？」其實他有九九％的自信，已經把檔案寄出去了。畢竟，如果要確認到底有沒有把檔案寄出去，只要看一下寄件備份就可以。
主管刻意這麼問，是因為他想抱怨：「既然有收到信的話，為什麼沒有回應？」但是他又不想直接說，怕被部屬認為自己是愛計較的人。
如果聽到主管這麼對你說，即便不去確認郵件，也應該想成是已經收到檔案了。如果確實記得有收到主管寄來的檔案，也不要傻傻的說：「有收到。」而是要回：「抱歉，我確實有收到。」如果覺得好像有收到，但不確定的話，應該說：「真是抱歉，我覺得應該有收到，我現在馬上確認一下。」
主管都希望部屬對工作上的事能及時反應。如果主管寄電子郵件給你，請馬上以口頭道謝；若主管不在場，請回信告訴他：「謝謝，我已經收到檔案了。」即使內容只有短短一行字，仍然應該這麼做。
聽到誘導式問句，先道歉
此外，如果部屬在收到檔案之後，有後續工作必須進行，這時主管卻問：「我有寄出去嗎？」請將這句話解釋成他在問你：「快告訴我那件工作之後的狀況。」如果後續很簡單，可能主管是在向你催促：「怎麼還沒做好？」
其實，很多主管經常會用這種誘導式的問題。
比方說，主管問：「我有收到嗎？」就表示：「我還沒收到，快點寄過來！」而「我有聽說嗎？」則代表：「我可沒聽說這回事。」
主管用這種疑問句，其實他對自己是很有自信的，只是希望部屬能有所行動罷了。所以，部屬在回答主管的同時，先道歉比較好。
不過，最重要的，並非一聽到這種誘導式的問句，就馬上道歉，而是要在主管說出這些話之前，先把事情做好。
本文授權刊登自大是文化/ 濱田秀彥《聽懂主管的暗示》
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