工作做不完的人，不管做什麼工作都習慣從零開始。
不管是寄信給客戶，還是撰寫企劃書，都是從什麼都沒有的狀態開始做起。
就貼近客戶需求的觀點來看，這麼做確實有些好處。
但如果每一件工作都要從零開始，有再多的時間恐怕也不夠用。
我剛畢業的時候，進入了一家旅行社工作。
當時我的主要工作內容，是向企業推銷團體旅行的套裝行程。為了吸引企業客戶，我每天都要拜訪許多家企業，瞭解每一家客戶的不同需求，並且依照這些需求提出客製化的企劃書。
由於販賣的是無形的商品，實際的內容往往是天差地遠。
例如同樣是九州旅行，有的行程是去長崎，有的是去熊本。即使同樣是在長崎，有的是在市區內觀光，有的則是住在豪斯登堡裡的半自助行程。
有些客人希望在日式旅館裡泡溫泉、開宴會，有些客人則希望在西式飯店裡各自行動，晚上吃飯時才聚在一起。
剛開始的時候，我一家家詢問客戶的想法，並依此撰寫出企劃書。
但我發現如果這麼做，有再多的時間也不夠用。
那陣子我每天都搭最後一班電車回家，甚至星期六還得到公司加班，但工作還是做不完。
好不容易在拜訪時說動客戶，答應讓我提出企劃書，卻因為時間不夠而一再延期。這樣一來，遲遲等不到企劃書的客戶當然會大發脾氣，甚至是直接找其它旅行社負責。
明明非常努力，業績卻是慘不忍睹。
與我同一時期進公司的業務員B，則是非常優秀，和我有著天壤之別。
他每天都看起來一派悠哉，成功接到的案子卻是愈來愈多。
而且他並沒有為了寫企劃書而整天坐在辦公桌前。他一樣每天還要花時間拜訪客戶，業績卻是蒸蒸日上。
剛開始的時候，我實在不明白我跟他到底差在哪裡。
有一天，我加班到深夜，離去時辦公室裡只剩下我和業務員B兩人。我約他一起吃拉麵，走在路上時我趁機問他：「為什麼你的速度可以那麼快？你的企劃書是怎麼寫的？」
他告訴我的答案，讓我嚇了一大跳。
「幾乎都是從資深同事的企劃書裡抄來的。」
我非常震驚，因為在我當時的觀念裡，抄襲就是作弊，那是相當卑劣的行為。
但B接下來告訴我的事，更是讓我驚訝得啞口無言。原來曾經榮獲分店業績第一名殊榮的另一位同事N，也抄襲過從前課長所寫的企劃書。
聽了這些以後，我這才恍然大悟，原來抄襲正是「高手」的技巧。
B平常只要發現了不錯的飯店或觀光景點，就會記錄在企劃用的筆記本上。若是看到不錯的企劃書，也會自己儲存下來當作範本。
有了範本之後，只要改掉客戶名稱、日期等細節，就是一份新的企劃書。
說到底，製作文件資料只是業務員的次要工作，並非主要工作。
身為業務員最重要的工作，應該是與客戶建立良好關係。
為了滿足自己的成就感而在次要工作上花太多時間，業績當然會不好看。
在求學期間，抄襲當然是與作弊畫上等號的不良行為。但是在職場上，懂得抄襲（仿效）好東西才是聰明人。
如果要從零開始完成一樣工作，不僅太難而且太花時間。
公司方面，應該也會將資深職員長年累積下來的知識、智慧及技巧建檔保存。除了「高手」同事們經常會想到好點子，自己每一天應該也會累積許多創意。
這些「積蓄」如果不拿來用，實在是太可惜了。
高產出訣竅 好東西就要抄襲。
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