5個原則讓你輕鬆應對棘手的客服問題！
客戶服務通常是棘手的，尤其是在當面臨棘手的顧客時，而困難的地方在於人們通常會以原本習慣的反應方式回應，這往往讓對方感到不愉快。因此，要提供更好的…
年份 2015 年
經營關係就好像照料花園，一旦我們不再物化彼此，讓關係變得更人性化，雙方就會願意分享
這本書字字珠璣，我喜歡這本書深入的談關係這件事，還喜歡書中各種充滿智慧的話語，如果真能實踐這本書的內容，相信能建立好的關係。書中很多東西跟家族治…
未來將從事的工作，有65％現在還不存在；不確定的年代，職涯規劃最重要的5件事！
美國發明家Charles F. Kettering曾說：「我們每個人應該都要關心未來，因為，我們的一生都在那裡度過。」你現在正在做的工作，會不會10年後就不存在了？畢…
發現你的成功密碼：你的優勢不見得是擅長之處
你的優勢不見得是擅長之處，弱點也不見得是做不好的事。失敗者最大的問題，其實是誤解了自己的優勢跟劣勢，作者提供了方法要我們持續自我覺察，每周發現並…
李開復：「什麼是在中國創業成功的典範？」
寫在前面的話：中國的互聯網正迎來黃金的創業時機，互聯網在對各行各業去中介化、扁平化、平等化的衝擊中，創業項目遍地開花。大家的機會都來了，可是是否…
最有價值員工的10個共同特質！不想被當耗材，就努力成為無可取代的人才！
前陣子，經理人網站上的一篇文章《小心！別把人才當耗材》獲得讀者的熱烈回響，「不適應就請他走路，人再找就好。」的老闆心態，讓員工覺得自己是被吃乾抹…
給40歲的自己，7個準備讓自己更成功！
From:45歲的自己 To:35歲的自己：記得，沒有遺憾 親愛的35歲的我： 現在是晚上10點03分，你還坐在燈火通明的辦公室，盯著寫到一半的提案報告發呆。 今天，…
二十一世紀的烏托邦：17個實踐美好生活型態的新選擇
各位，烏托邦是可行的 伊利亞‧托亞諾（Ilija Trojanow） 世界並不美好，但可以變得更好。─卡爾‧朱科麥爾（Carl Zuckmayer） 《烏有之鄉》（Erehwon）是英…
覺得幸福的事，就趕快去做；大多數美好的事物，都是驀然回首才發現為時已晚
覺得幸福的事，就趕快去做 長久以來，多數人都以為幸福是「以後」的事。你說：「只要等我賺夠了錢、等我通過考試、等我買到房子、等我達成目標……。」於是…
成功者只問得到什麼，不問失去什麼
只問得到什麼，不問失去什麼 人要改變很難，因為每個改變都會讓人失去某些東西，除非你能從中發現得到什麼。比方說，你想改變飲食習慣，不再吃炸的東西或…