想為世界帶來一些不一樣的改變，很簡單，就從建立關係開始。若你使用社群媒體的方式夠完熟，把它做為發展並增進與他人連結的工具，你就可以大幅地提升自己的影響力。克莉絲提．安．巴拉卡（Christie Ann Barakat）是一位傳播學院的助理教授，她說社群媒體可以「透過讓人們保持聯繫、訂定計畫、分享……等途徑，以補充並且豐富真實生活的關係。
比起因為地利之便這樣的因素，我們更可能因為共有的興趣而互相靠近，建立起友誼。」能夠有效發揮影響力的安靜影響者，通常會把社群媒體跟當面接觸這兩種方式結合，並且運用得宜。他們用社群媒體來搭建一個從真實世界延伸出去的舞台。賈斯汀．霍華爾（Justyn Howard）是一家名為Sprout Social的企業社交工具公司的執行長，他評論道：「社群媒體為我們拓展了更多機會，讓我們可以與真實生活中交集比較少的人搭上線，像是新同事、新朋友以及新的事業夥伴。」
然而，影響力的大小，並不是用朋友數的多寡來估量的。包括安靜影響者在內的內向者們，比起膚淺的交情，更喜歡數量不多卻深刻的情誼關係。他們使用社群媒體的方式，反映了這種偏好。
舉例來說，他們並不會太在乎別人留言的數量或是自己在社群網絡上的「朋友」數量，就如同本章最開頭引用的賽斯．高汀之言，重要的是人際關係的品質。那麼難道那些立基於網路上的人際關係，意思是利益的往來（施惠與受惠）嗎？還是它們都是偽裝的？
安靜影響者懂得巧妙地使用社群媒體，用正確的方式建立正確的人際關係。芭芭拉．賈曼科（Barbara Giamanco）是銷售與社群媒體專家，同時也是《新式握
手：銷售碰上社群媒體》（The New Handshake: Where Sales Meets Social Media）一書的共同作者，她認為網路上的連結確實可以造就實質的改變。最了不起的影響者在社群媒體上扮演的角色是「施惠者」，而非「受惠者」。她進一步解釋道，「施惠者」想的是「哪些東西是自己願意為他人提供，而且自己不求任何回報的。
他們樂於在商業上指點他人、為同事調升職位，並且推薦好用的資源或想法給別人。」而「受惠者」呢，則運用社群媒體「做為推銷垃圾資訊的擴聲筒」芭芭拉說道。這可不是有效的影響方式：閱聽者會看穿這些手腳，並且很快地就會對於「受惠者」所發出來的訊息失去興趣。而由於安靜影響者也會透過其他途徑「施惠」（特別是透過凝神傾聽、專注對話以及書寫），因此這項關於如何成功運用社群媒體的建議會使他們產生共鳴，因為他們平時就是這樣建立與他人之間的關係。
而關於「施與受」的平衡有個小叮嚀，《分享出去！社群網路如何讓你改變世界》（Share This: How You Will Change the World with Social Networking）的作者狄安娜．詹特（Deanna Zandt）寫道，你需要分享一些關於自己的事情，以讓別人覺得與你親近，並且真正信任你，與你建立關係：「與別人分享的重點，並不是要讓你朝真人實境秀（reality-TV）的袒露目標看齊，而是要讓你（用你還覺得稱得上舒適的分享方式）投入，在可能對於你的人生很重要，或者與你的生活息息相關的交流對話時刻，沉浸其中。」
也是千禧世代的講者萊恩．詹金斯，建議經理人從傳統管道轉移到社群媒體上表達意見。萊恩解釋道，不管是內向者還是外向者，他的世代，比起先前的世代，所保有的隱私度更低，他堅信，自己的工作夥伴會因為他們的上司願意在諸如Facebook或是Twitter等社群網站上揭露、分享某部分的自己，而更能認同地投入工作。
以上內容由臉譜出版授權刊登，未經允許請勿轉載。
◎更多精彩內容，請見：《用安靜改變世界》
