《跳脫標準答案的思考術》這本書的作者說：「我愈是關心就愈能注意到人們如何運用問題，所以漸漸了解有人天生就懂得設問和發問，能促使他人親自發掘答案，也有的人的提問能力不佳，引不起聽眾的興趣。相信一個好的問題，能夠讓人們在回答前好好思考，也能提示人們從沒想過的答案。」
你會得到什麼樣的答案取決於你問什麼樣的問題，若你能問出好問題，就有機會顛覆原本的思考，激發出不一樣的火花，好的問題讓你更貼近問題的核心，問對問題是得出答案的第一步。
伏爾泰曾說：「衡量一個人，要看他問什麼問題，而不是看他給什麼答案。」
解決問題的能力，不外乎就是問對事、做對事、把事做對。擁有這三個能力你就能成為一個善於解決問題的人。
反問句遏止創意
菲爾．麥肯尼在他的著作《跳脫標準答案的思考術》裡說：「反問句扼殺創意過程，對個人和組織都會造成極大的損害。例如你身負構思新產品的重任，主管卻跟你確認：『新產品的概念不會跟舊版差太大，對吧？』這麼一問，已剝奪團隊以新思維做產品的權利」。
通常會用反問句的人，大多是自認扮演指導角色的經理人，卻反而因此錯失發揮團隊潛力的機會。
你如何問好的問題，將決定你會得到什麼樣的答案，有時候往往問問題的方式，就能將思考導向至另外一個不同的方向。
菲爾．麥肯尼說：「其實，我們經常是被過往的經驗、教育束縛而不自知，更不知道該如何擺脫對刻板觀念的依賴。而很多時候，創新的第一步在於認清舊有行事方法已不可行！」
試著問對問題，以不同的角度切入可以幫助你以不同的層面來思考，解決問題的能手都知道如何問對問題，直至問題的核心為止，他們總不斷的問問題，直到找出真正問題的答案為止。
想想看，如果你想得知一個人平常都做些什麼事情，你會如何發問？以下兩個發問方式會給人截然不同的感受與回應。(閱讀：跟任何人都可以聊得來)
一、你平常除了工作以外都在做些什麼？
二、你平常工作之餘，都是怎麼利用你的時間？
很明顯地，第一個發問方式容易讓人想簡單帶過，第二個發問方式顯然較好且更友善。往往你問問題的方式就能左右結果。
你會得到什麼樣的答案往往取決於你如何問問題。
（閱讀：跳脫標準答案的思考術）
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