無論你是身處在職場上、或是你還是學生，無論你在人生任何階段，每天都必須面對很多問題，如果你可以成為解決問題的高手，那麼每天你可以解決一堆問題，這替你的人生是大大的加分，以下是幫助你解決問題的三部曲。
Step1：問對事
面對問題不要答非所問，必須仔細發現問題的真相，只有當你可以問對的事，才能找到問題的根本。當你面臨新的問題，你很可能還在理清頭緒，不妨利用Divide and conquer的概念去釐清問題。每次遇到問題告訴自己連續問問題，直到問到最根本的問題為止。要能問對事秘訣便是追根究底，一旦你擁有追根究底的精神，一定能找出最根本的原因，並對症下藥。
一位年輕人曾問智者：你的智慧從哪裡來？智者答：來自精確的判斷力。年輕人又問：精確的判斷力從哪來？智者回答：來自經驗的積累。年輕人再問：那你的經驗又從哪裡來？智者真誠地回答：來自無數錯誤的判斷。
要能問對的事訣竅便是經驗、經驗、無數的經驗。
Step2：做對事
任何事情要達成一定要做對事，做不對的事只是徒勞無功。如何能做對事？那便是仰賴第一步驟，把真正的問題找出來，然後提出對的問題解決方案。要能做對的事除了找出最根本的問題之外，還需要能夠有對症下藥的能力，而這個能力來自於智慧與經驗，智慧來自於實務與知識，知識可以由好的書籍補充，實務經驗則要靠自己努力，至於人生的經驗則要看你花多大的努力在自己的人生上面，你越努力活出每一天，就越能夠獲得較多的人生經驗。
Step3：把事做對
當你成功培養出問對事、做對事的能力之後，解決問題三部曲就剩下把事做對了。把事做對仰賴幾件事，第一是你的執行力，擁有好的執行力才能迅速有效率的做事，第二是你的責任感，一個沒有責任感的人只會把事情丟給別人處理，讓別人替他擦屁股，擁有強烈的責任感是把事做對的要素之一，第三你要有使命必達的精神，出社會工作並不是一個口令一個動作，有很多商場上的情況會出乎你意料之外，老闆希望的是你能圓滿解決事情，遇到突發狀況都能有效解決，很多時候你只能靠自己的判斷，你要有使命必達的精神將事情圓滿完成。
解決問題的能力，不外乎就是問對事、做對事、把事做對。擁有這三個能力你就能成為一個善於解決問題的人。
好書推薦：
博客來：《麥肯錫教我的思考武器：從邏輯思考到真正解決問題》
博客來：《金字塔原理：思考、寫作、解決問題的邏輯方法》
(photo via 86530412@N02 , CC Licence)
