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  • 觀察的力量:從烏干達到中國,如何為明天的客戶創造非凡的產品


    26 三月 2015 知識家編輯部

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    本書作者詹恩‧奇普切斯在書中並不是要告訴大家一個偉大的idea,而是教我們觀察社會周遭,試著發現任何事物的弦外之音,從中找出商機,詹恩‧奇普切斯在本書中提出了許多值得思考的問題。

    「購物中心那個女孩戴的牙套,真的能矯正她的牙齒嗎?」

    「她的爸媽是否真如她希望你認為的富裕?」

    「你朋友放在他家洗手間的讀物是他自己要讀的嗎?還是為了你放的?」

    「是誰准許公園裡放置那些標語?誰能從它們的存在得到好處?」

    許多日常生活中所出現的東西,原本都有存在的意義與目的,而我們必須發現那些細節與事實,從中找到機會與商機。

    要讓自己能從日常生活中觀察入微並從中發現商機,重點在於將每天的日子過好,每天都盡全力,對周遭的事物學會觀察,找出更聰明的問題,甚至,去發現別人不會發現的問題。

    當我們開始學會觀察這個世界、觀察周遭的世界,我們會開始發現,生活週遭充滿機會,而且通常會偽裝成其他事物,只要用心觀察,就會發現平時的我們漏掉了很多重要的訊息,原因都出在我們不夠用心觀察,對於眼前的事物,從不抱以懷疑的態度。

    事實上,很多事情會出現的有原因,任何事物出現的背後都有原因與動機,所以我們應該學會問「為什麼」,並且去發現隱藏在背後的事實,不再對周遭發生的事物視而不見。

    透過學會觀察生活週遭,我們會更加理解事物背後運作的原理,並且我們會從中發現與找到靈感,甚至可以運用自己發現的這些新的洞見重新想像自己的事業,並學會運用在自己身上。

    所謂的「覺察力」就是創造力的前提,許多人因為覺察到其他人沒有發現到的事實,而創造了某些事物,詹恩‧奇普切斯透過自己的觀察,告訴我們覺察力的重要。

    觀察的力量:從烏干達到中國,如何為明天的客戶創造非凡的產品》的作者詹恩‧奇普切斯, 西蒙‧史坦哈特指出:「如果你想要知道人們是如何又為何要做他們正在做的事,最適合了解的對象就是做那件事的人,最適合了解的地點就是事情完成的地方。」

    作者更提出了設計思考的八項原則

    1.優化表面積
    2.你的在地團隊有多好,你就有多好
    3.凡事源自你待的地方
    4.採用多層次招募策略
    5.參與者優先
    6.讓資料呼吸
    7.通則不適用
    8.留時間紓壓

    這設計思考的八項原則,被本書作者用來協助了解讓消費者做出決策的原因。

    作者簡介:
    詹恩‧奇普切斯(Jan Chipchase),環球洞察公司青蛙設計(Global Insights at frog)的執行創意總監,負責管理全球研究暨洞察實務。他擁有超過二十五項專利申請,且其研究成果屢獲國際媒體龍頭刊載,包括《紐約時報》(New York Times)、BBC、《經濟學人》(Economist)、《國家地理雜誌》(National Geographic)及《連線》(Wired)等等,他的部落格「完美未來」(Future Perfect)閱眾遍布世界一百九十一個國家。

    (更多內容:觀察的力量:從烏干達到中國,如何為明天的客戶創造非凡的產品

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