11個你不可不知的情緒管理技巧！
要擁有不抱怨的關係，重點不在學會做什麼事，而是學會當什麼人。當你成為一個能輕鬆擁有不抱怨關係的人時，其他人在你面前就會不一樣了。 —— 威爾．鮑溫，…
分類 職場關係
6個關鍵搞定你的職場人際關係
職場上，該高調的不是服裝，而是工作成績。工作成績高調的人，其服裝總是簡單到幾乎不會讓人留下印象。 —— 千田琢哉，《升官加薪教科書》 《為什麼老闆總…
改變他人前先弄懂對方的動機，人類行為的ABC模式！
《用關鍵對話終結棘手問題》一書的作者在書中提出了人類行為的ABC模式，該模式可以很好地用來解釋一個人的行為，以及前因後果。無論是誰、做了什麼事，想…
用關鍵對話終結棘手問題：好主管必須具備的能耐，行為科學家和心理學家給你的10個思考檢查點
作者簡介： 達倫．希爾（Darren Hill），喜歡研究人類。在管理溝通領域擁有研究生資格的達倫．希爾是行為科學家，專門輔導組織和領導人培養可有效運用在工…
會做事，更要會做人！
親切的話語彌足珍貴，卻不用花錢買；它少得令人意外。大聲讚揚你喜歡的事，讚美饒富創意的人，當眾人的面稱讚，時常稱讚。每個人都需要更多鼓勵。 —— 潔西…
化解窘境的700句關鍵回話：情境＋話術+動作，精準表達，奧客也會變常客
作者簡介： 芮妮．伊凡森，超過30年的顧客服務管理經驗，在美國最大的固網和行動電話供應商AT&T的供應商貝爾南方電信（BellSouth Telecommunication）…
人脈就是錢脈：開啟你人脈大門的十件事
六度分隔理論（Six Degrees of Separation）指出，平均只要透過六個中間人，我們就能認識世界上各地的任何一個人，多認識各行各業中的頂尖人才，就能幫助…
情緒的力量：控制情緒，改變人生，做好這十件事
《還好，我們可以練習快樂》的作者拉法葉‧桑當德魯曾說: 改變是可以學習的：首先，要學會克服情緒的障礙，擁有健康的心智，才能有感動的人生。 情緒看似簡…
職場AQ：五種成功的秘訣
逆境商數ＡＱ（Adversity Intelligence Quotient）指的是我們在面對逆境時的處理能力。 根據保羅‧史托茲博士的研究，AQ愈高，愈能面對逆境、接受挑戰，不…
做人，比會做事更重要：6招讓你在職場上無往不利
你在職場上有願意為你付出、幫你的好同事嗎？你的主管把你當成不可或缺的人才嗎？ 卡內基說成功85%靠人際關係，15%靠專業能力，擁有良好的人際關係絕對可…