讓品牌深入公司人心也有訣竅
為了讓品牌意識深植全體員工人心，有必要在推廣的手法上下功夫。在此我特別嚴格把關，選出我在顧問現場中最奏效的五種方法加以介紹，而且不論哪一種都能輕…
分類 行銷策略
為何「MUJI 無印良品」的客戶總是忠誠？——非主流的「無品牌」經營理念
編輯/黃家佳 是什麼讓無印良品保持18%的年營業額增長率？又是什麼讓它獲得紐約現代藝術博物館的青睞，將其產品列為永久展品？ 18年前的CD播放器，在今天數…
暗中進行反行銷：關係就等於興隆的生意
我一直想成為一個私家偵探，看著《馬蓋先》、《霹靂遊俠》的影集成長，就會讓人產生這樣的渴望。我的任務很簡單：探訪幾個零售架構的商店，裝成顧客的樣子…
避開社群媒體七宗罪：小心淪為網路討厭鬼
社群媒體是很新潮的玩意兒，因此大部分的人幾乎沒想過後果就一頭栽進去了，但大多數人似乎也犯了同樣的錯誤──或者，我敢說，是罪過。 貪婪 貪婪是相當普遍…
熱情的服務感動人心：Zappos鞋業的成功口碑
「反行銷」的精髓在於，你在市場中與客戶接觸的每一個點，都要以積極的態度去交涉。如果你相信你公司旗下的每一個員工在市場中都有其作用，那就必須好好地…
反行銷的驚人吸客術：打好關係，再「賣」東西
清理地毯的男子 「午安！」 一個簡單的動作，改變了我對一個砸下幾十億資金打造的飯店的看法，而這一幕觸動了一連串的事件，事情就是這樣開始的。讓我來解…
ICARE！傳奇式服務，讓你的顧客愛死你：肯‧布蘭佳大師的銷售祕訣
懂得在乎顧客是服務的重要基礎 方國誠（MDRT台灣分會會長，保德信國際人壽首席壽險顧問） 舉凡企業，均希望透過服務以贏得客戶的信任。一般企業提供一般…
別急著幫顧客換新的餐點：服務滿級分！五十個不可不知的關鍵對策
用字遣詞讓顧客不舒服 服務人員一如往常端菜上桌：「不好意思，讓您久等了。這是您要的日式炒麵。」、「打擾了，這是您所點的生啤酒。」．．．．．．。 用…
價值主張年代：設計思考X顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心
獲利世代的作者，在該著作中提出了商業模式圖，用來提供創業者一個非常有效的工具，該商業模式圖可定義為：「設計、測試、建立、管理（可獲利和可擴展規模…
行動思維時代：搶攻O2O商機，一場從管理到行銷的全面行動化革命
──掌握每個顧客需要你的行動時刻 尚恩（Michael Sohn）在梵諦岡（Vatican）的聖彼得廣場（St. Peter’s Square），冒雨等到第二天。他是居住在柏林的德國人…