B2B領域的優勢之一，就是業務人員成長的空間、可能性更多元，因為他能廣泛接觸到研發、生產等流程，未來進階為管理職務也更容易。
業務人員在公司內部要面對業績的壓力，對外要處理客戶理性和非理性的要求，加上工作內容瑣碎、工時長，有許多人短期嘗試後，自覺無法勝任而離開。
而表現傑出的業務人員，因為在業界的人脈廣泛、能見度高，在累積一定的資歷和成績之後，也容易成為被挖角的對象。
每一間公司都了解留住人才的重要性，但大部分的業務單位，還是存在極高的流動率。人員耗損的程度之高，不禁讓人懷疑，業務員是公司的「人才」，還是「耗材」。
要扭轉這樣的現象，必須先診斷業務主管是否有正確的心態。若主管將部屬的成長，視為一種對自己的威脅，組織內就會產生「侏儒效應」，每往下一個層級，只會留下能力更低的人。
業務專業百科
● 侏儒效應
指組織中主管怕被部屬取代，所以雇用的人一定會比自己差的現象。例如，總經理雇的副總經理，能力一定較總經理差，副總找的協理又差一截，一層一層因循下去，組織便充滿了才能普通、只能勉強滿足目前職位的經理人。
管理高層是否有能力辨識及拔擢無私的業務領袖，在相互支援的組織文化下，培養不斷提升的新世代，已經大抵決定了業務團隊的成敗。
再者，業務部門的管理制度，必須要能創造出「客觀、熱情和成長」三項元素。
「客觀」代表所有業務活動投入和產出的價值衡量，必須以公平、透明的考核機制，回歸到理性的結果導向，專注於最終目標的達成。客觀的另一層涵義，就是以「客戶的觀點」為思考核心，讓業務人員最精華的時間與資源，集中在對客戶最有價值的活動上。舉例來說，提供給客戶的檢驗報告有兩種不同的版本，業務部和品管部各自堅持己見（選擇對自己最簡便的格式），沒有人希望增加自己的工作負擔。此時，不妨由第三個單位扮演客戶的角色（或是直接邀請熟識的客戶參與討論），評論哪一種方式對客戶是最有效益的，才是真正的客觀。
「熱情」元素的創造，是所有業務主管最重要，也最具挑戰性的責任。當業務工作有明確的方向，賦予個人成長及組織成長正面的意義，業務人員的熱情，就可以戰勝低潮，並克服工作上的許多負面因子。為了重要客戶加班到半夜，不會是不甘願的苦差事；薪資待遇上的些微落差，也不會輕易動搖業務人員的去留。
主管想驅動B2B業務人員的熱情，則是必須有辦法帶領他們看到更高的格局，除了產品跟訂單之外，將個人發展與企業發展、產業發展做連結，讓熱情建立在務實的願景之上。
「成長」，應該永遠是業務團隊中，最常被提及的名詞、最徹底被實踐的觀念。對產業和產品的專業知識要能夠成長，客戶群的廣度、客戶關係的深度要能夠成長，伴隨而來的，就會是營收和獲利的成長，以及業務人員待遇和職位的成長。
B2B領域的優勢之一，就是業務人員成長的空間、可能性更多元，因為業務人員廣泛接觸到研發、生產等流程，未來進階為管理職務也更容易。業務主管具備正確的心態、領導的意願和能力，再輔以兼具「客觀、熱情和成長」的管理制度，自然能吸引及培養出優秀的業務尖兵。
避免業務人員成為失敗管理制度下的耗材，創造出充滿熱情、不斷自我提升的人才，絕對是每一位業務主管應該重視，並且用全部心力去學習的課題。
B2B業務絕學
想培育出充滿熱情、不斷自我提升的人才，你得先問問自己，有留給對方足夠的成長（犯錯）空間嗎？
本文摘自大是文化/吳育宏 《90％高級主管出身業務，B2B聖經：領高薪、晉升快、認識大老闆，這是你最快成功的捷徑！》
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