作者簡介：
鳥原隆志，籃中術研習思考研究所負責人、籃中管理術顧問、暢銷書作家。1972年生。曾於知名上市物流公司The Daie（隸屬全球十大集團日本永旺集團旗下）工作，負責家具、酒及精緻肉品等銷售，後來擔任「Supervisor」門市的指導員，負責處理業務問題、定期為門市人員進行訓練及執導。
交辦可以說是一種智慧，也是一種管理的藝術，好的主管不會樣樣都自己來，什麼事情都要綁在自己身上，好的主管應該要做部屬做不來的事情，而不是什麼都想參與、涉及，懂得交辦工作的上司，才是好的上司。
有些主管懂得交辦事情給部屬，讓自己做些部屬做不來的事情，自己過得輕鬆，有些主管卻什麼事情都想參與，讓自己過於忙碌，部屬的能力也無法獲得適當的磨練，為什麼會有這樣的差別？關鍵就在於是否懂得交辦的藝術！
只要做重要度高、緊急度低的工作
主管只需要做重要度高、緊急度低的工作，這才是主管真正應該做得事。如果仔細觀察，就會發現幾乎80%的事情都可以交辦出去，主管只需要處理那最重要的20%即可。
對主管來說，每個部屬都像一個空杯子，最重要的課題，就是把這些杯子裝入相同容量的水，不讓它滿出來，當然更不能讓這些水，流回自己的杯子裡。畢竟你們的杯子都一樣大，不會因為你是主管，就有更多時間。
—— 鳥原隆志，《懂交辦，80%的工作不用自己來：20個狀況模擬，只要照著做， 保證部屬樂意接、準時完成不擺爛。》
主管的工作就是適度的交辦工作，把每個部屬的杯子都適當填滿水，而且不會讓部屬搞砸，盡量不讓水流回自己的杯子裡。
優秀主管不該有例行公事
好的主管不應該有例行公事，只要是例行公事都應該交辦給部屬去做。
最有效率的管理法，應該是刪去那些別人也能幫你做，或是根本就不需要做的事。
—— 鳥原隆志，《懂交辦，80%的工作不用自己來：20個狀況模擬，只要照著做， 保證部屬樂意接、準時完成不擺爛。》
主管在審視是否需要把某件事交辦出去時，有一個方法，那就是看這件事是否只有自己能做，主管應該要做部屬做不來的事情，也就是最重要的那20%的工作。
「交給你了」是霸凌，不是交辦
好的上司，不應該把部屬從未碰過的事情交代給他，那是沒有道理的，也不是主管應該做得事，如果你交辦了部屬他從來沒做過得事情給他做，只會抹煞他的熱情跟自信，如果他是值得栽培的部屬，這很可能會讓他受挫並離職。
「交辦」可以說是一項藝術，更像一種工作的智慧，好的主管與老闆，應該要讓團隊在沒有自己的情況下也能夠運作，而不是少了自己就無法順利運轉的團隊，而這有賴於是否懂得「交辦」。
