
把決定權交給客戶,聰明的顧問引導答案
一位年輕人很沮喪的問我,做客戶服務的最終都是客戶說了算,如果我們都不能做決定,那做這個行業的熱情在哪裡?代理商的尊嚴在哪裡?還有我們給客戶的建議…
一位年輕人很沮喪的問我,做客戶服務的最終都是客戶說了算,如果我們都不能做決定,那做這個行業的熱情在哪裡?代理商的尊嚴在哪裡?還有我們給客戶的建議…
根據報導,1966年後出生的X世代平均一生有7-8位雇主,而1981年出生的Y世代,則達到15-16位雇主。為了更好的生活品質及遠大的目標,向公司提出辭職,已經不…
關於開會,有人認為開太多會議會浪費時間,畢竟多數的會議都屬於沒有效率的,但也有人認為,會議可以幫助人們更快進入狀況。 HeadbandsOfHope.com的創辦人…
這問題其實是我從社會新鮮人至今還很不解的問題,因為我超怕被問到,但又知道一定會被問到的必考題。 所以最後還是要逼迫自己準備面對這窘境,之所以討厭…
對於公司而言,如何在有限資源的情況下,找到最有能力、最適合的員工,是一件相當重要的事。因為並不是每間公司都能夠砸重金,聘請員工加入。所以,要怎麼…
頂尖的成功者都有一個相同的習慣:擅長透過書寫和記錄,整理思緒和訊息,藉此保持頭腦清明,也不會輕易忘記學到的新事物!我們整理出10個成功者的私房筆記…
照片出自《經理人月刊》 台北市長柯文哲進入市府服務快滿一年,今天(12/3)特地來到《經理人月刊》舉辦的100 MVP最有價值經理人榮耀分享會中,公開他的「…
編按:團隊領導暢銷書作者馬克‧米勒在新作《給未來的自己:找尋生命中的五片拼圖,成為想被追隨的人》,用布雷克的故事,簡單又真實的說出許多高成就動機…
TVBS於七月份,曾報導英國倫敦商學院調查,近五年來超過200位來自35個國家的倫敦商學院學生,發現目前職場跳槽狀況越來越頻繁,53%的人表明三到五年內就會…
編按:薩提爾模式是進入當事人的心路歷程,利用冰山理論揭開部屬的行為障礙及思維盲點,然後進行轉化及改變。 你是否也是經常苦惱,部屬總是講不聽也教不…