商業模式圖─商業模式就是「怎麼掙錢」嗎？
有一個人某天突然被靈感砸中腦袋，產生了一個創業想法：做一個人臉識別系統，幫助服裝店用智慧攝影鏡頭識別顧客，自動匹配顧客在社交帳戶裡的文字、照片、影片等，識別顧客的性格、愛好、已婚未婚、消費能力等，店員可以有針對性地推薦銷售，提高成交率。他立刻做了個模型，叫「熟悉的陌生人」，然後到處找投資人。投資人聽他講了四十五分鐘之後，點了點頭，冷靜地問：「你的商業模式是什麼？」這幾乎是每個投資人都會問的問題，卻讓他很無語：「剛才我講的，難道不是商業模式嗎？」
商業模式和戰略一樣，是一個被廣泛使用但沒有官方定義的概念。很多人問商業模式，其實就是問怎麼掙錢。但《獲利世代》的作者亞歷山大．奧斯瓦爾德（Alexander Osterwalder）認為，一個完整的商業模式，應該包括四個視角、九個構成要素。他提出了著名的「商業模式圖」。
下面我們試著用商業模式圖來回答一下這位投資人的問題。
「關於『熟悉的陌生人』這個計畫的商業模式，我們是從四個視角—為誰提供、提供什麼、如何提供以及如何賺錢來考慮的。我將基於這四個視角，從九個方面詳細回答您的問題。」
第一個，客戶細分。
零售作為一個通路，其效率等於「流量×轉化率×客單價」。門市銷售人員從顧客進門開始，就為轉化率和客單價而戰。但是這些都嚴重依賴於對客戶的深度瞭解。我們打算服務於所有為此而痛苦的門市。
第二個，價值主張。
「熟悉的陌生人」計畫所提供的價值，是通過門市智慧攝影鏡頭的人臉識別，匹配每個到店客人的社交帳戶，把即便是第一次到店的客人也變成「熟悉的陌生人」，讓店員有針對性地推薦商品，提高轉化率、客單價，提升業績。
第三個，管道通路。
我們的合夥人在服裝業深耕了二十多年，瞭解加盟、開店、營運的各種明規則、暗文化。我們會先通過幾家小店走通閉環＊，然後集中火力攻占一家大型連鎖服裝店，再以此為樣本，與加盟商合作，在全國推廣我們的系統。
第四個，客戶關係。
我們將通過代理通路，和門市建立商務關係；通過雲端系統，和門市建立營運關係。隨著「熟悉的陌生人」在系統內的購買量愈來愈大，我們對顧客的分析和推薦將更加精準。我們和門市之間會形成彼此增益的關係。
第五個，收入來源。
•初裝費：也就是人臉識別設備的費用和安裝費用。人臉識別設備的收入歸公司，安裝費用用來維護通路。
•使用費：門市可以按成功識別次數，單獨支付使用費。
•會員費：門市可以購買年度會員，享受全網社交匹配能力；還可以購買年度金牌會員，享有系統不斷積累的獨家消費數據，進一步提升業績。
＊closed-loop，或譯封閉迴路、迴圈。
第六個，核心資源。
我在人工智慧尤其是人臉識別領域已有十年的研究積累，發表了多篇論文。技術實力是「熟悉的陌生人」計畫的巨大支撐。
第七個，關鍵業務。
我們要做三個核心的業務：一、建立全網社交數據庫，利用大數據和人工智慧，做性格、偏好、消費能力等特徵分析；二、提高識別的速度和正確率，實現正確率達百分之九十五的秒級響應；三、在全國鋪設代理、加盟的通路體系。
第八個，重要夥伴。
我們的第三合夥人專門負責戰略合作。我們正在建立和社交平臺、硬體供應商、行業協會等的合作關係。
第九個，成本結構。
我們最重要的成本是人員成本。這也是我們需要融資的原因。這筆錢將用來：一、擴大團隊，加快技術疊代；二、拓展全國性加盟網路；三、做案例行銷，獲得關注。
「『為誰提供、提供什麼、如何提供以及如何賺錢』就是我們的商業模式。希望能得到您的投資，我們一起創造新的藍海。」這就是商業模式圖，即用四個視角、九個構成要素來設計和表述商業模式。
商業模式圖 一個完整的商業模式，應該包括四個視角、九個構成要素。哪四個視角？一、為誰提供；二、提供什麼；三、如何提供；四、如何賺錢。哪九個要素？一、客戶細分；二、價值主張；三、管道通路；四、客戶關係；五、收入來源；六、核心資源；七、關鍵業務；八、重要夥伴、九、成本結構。
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