砲哥是推動那輛公車的眾多成員之一。他每天一大早就到公車總站，準備好上緊發條，踩著飛毛腿，讓公車向前呼嘯奔馳。就像所有真心渴求速度感的人一樣，砲哥熱愛那種衝勁、臉上令人心曠神怡的風，以及超越路上其他公車時的快感。只不過他不盡然是為了想率先衝到終點，或者想破自己的紀錄。砲哥比較渴望的，是成為與眾不同、不平凡成就中的一分子。比如：也許像是⋯⋯一臺會飛的公車。噢！你可能覺得這聽起來太扯了！但是砲哥有許多點子能讓它成真，而且車上的人都知道他多有熱忱。他能讓一切成真，他有做法可付諸實行。
在各種組織中，主要都是由像砲哥這種跑者讓事情有所進展。這些人竭盡心力投入工作，基本上是他們扛著公車這個重擔。他們早到晚退，從不抱怨，而且為組織帶來一種正面的精神。他們有強烈的敬業情操，對細節也要求精準，他們是團隊中最強的成員，他們也是組織成功的推手。
驅動跑者的，是追求優異的專業表現。因為他們的貢獻，而讓事情或組織表現衝上頂尖，會讓他們十分驕傲。他們賣力工作的動力，通常不是為了個人成就，而是為了整體組織好。他們真心想看見大局成功，而不只是圖個人獲得稱讚、加薪、升官或嘉獎。 跑者不會太過自我，不會讓它成為他們解決手上任務的阻礙。
他們一貫的態度是，事情必須做好，來吧，我們好好去做。這我在RCA 隨處可見。舉例來說，最近我們正在籌備一個大型活動——學校剛落成的美麗新館參訪活動，這新建館舍嶄新的女用洗手間，也在參訪動線中；它如此雅緻又明亮潔淨，所以我們不想開放使用。那麼我該怎麼讓訪客明白，這洗手間僅供參觀？最簡單的方法是，我們把廁間都確實上鎖。
其中一個老師偉德．金（Wade King）說：「我懂你的意思。」他是個優異的教育工作者，備受尊崇，執教生涯還曾獲頒「區域優選教師」（District Choice Teacher）以及「全美最佳教師」（Teacher of the Year）。然後他二話不說趴在地上，爬進爬出，從廁間裡把門反鎖。他樂於這麼做！所以說，跑者不找藉口，不會放不下身段，他們只想把事情做對、做好。
我花很多時間跟企業高層人士開會，包括我們的董事會成員，以及這所學校的贊助廠商。我有時會坐在那裡觀察大家，我發現跑者在會議中都會展現某些特定行為——他們的眼光怎麼擺放，他們如何不與人爭論。有些人懂得引導會議進行，讓討論有進展，也有人壓過別人的想法，不過沒有提供有價值的意見。跑者很能拿捏讓會議進行流暢又不漏掉任何契機的訣竅，他們讓會議不斷向前推進，專注重點不離題，並且會一路整合各種好意見。
跑者如果不負責主持會議，他們也不會阻礙會議的進行。 在任何組織，跑者通常很快就證明了自己的能力，所以他們通常在所屬的組織階層晉升很快。在職場上，表現最好的人，通常被要求要帶人，最好也能同時激勵這些人。這是他們往上爬時的第一步。
他們的責任加重了，也多了個機會，透過激發出別人的好成績來顯示自己的身手。大企業對於職務階級有清楚的劃分，職稱從主任到部門經理，乃至於總監到副總裁。跑者會了解，晉升到每個位階需要做到哪些事。他們很專注、很能衝刺，不過他們也能退一步，觀察全局，搞清楚該怎麼做才能一路向上。
在我們學校，是這樣運作的：每週數百名教育人士來參訪我們的現場教學。我們就像馬戲團，越精采的表演，帳篷越大。我們安排參訪的教師到最好的觀察點、最活潑生動的班級。所以剛到我們學校教書的老師，必須先證明自己的能力，才會成為訪客觀摩的對象，或者主持工作坊，乃至於對訪客開講。我們的老師都想要訪客去參觀他的班級，他們都瘋狂希望能有多點時間與訪客同在，因為我們都有共同的目標，希望讓別人也做出與眾不同的改變。而跑者都知道，若要實現這點，該怎麼做才行。
可惜跑者很容易奉獻太多時間在工作上，經常會忽略個人生活。很要緊的是，領導者必須記得，即使這些跑者看起來很快樂，工作也很賣力，他們在家庭中仍有可能面臨某些困境。如果你看得出來你的跑者把工作放第一位，那麼你必須了解，肯定有人被挪到後面了——可能是跑者的伴侶、朋友，甚至是孩子。我常聽跑者說，他們花時間為組織貢獻心力，較少與自己的孩子相處，因而感到非常歉疚；不過他們卻仍持續選擇把工作擺第一。
我也看到跑者忽略自己的健康，一味以組織優先。他們為了工作，經常匆忙用餐，睡眠不足，而且通常會為了保持高度敬業，而翹了健身房的預約課程。 做為一個領導人，面對這些成績優異的跑者，你必須記得他們所做的犧牲。對待他們時，也要保持一定程度的敬意；我是說，好好拿捏你批評他們的火力，有些事得為他們留些餘地，千萬不要損傷跑者的精神士氣。跑者精神一旦受創，他就無法再跑那麼快，結果你會使得整部公車都慢下來。
還有，雖然跑者是組織的骨幹，他們仍然需要支持與引導來保持他們敏捷的步伐。他們或許也需要些指引，以便能跟別人合作更順暢，特別是步伐較慢、又對跑者心懷怨恨的那些同事。我在妥善管理跑者方面有很多心得，繼續往下讀，你會看到許多可以如法炮製的做法。
我曾經在一所學校遇見一位非常負面的同事，雖然她的學生成績一直都極好。但她不停抱怨而且總是說教務人員的壞話。我在醞釀公車寓言時，回想起這位老師，不知該把她歸在哪一類。她的教學成果確實不錯，但所作所為卻是十足的悲觀主義者；她肯定是沒辦法振奮任何人的精神了。
那麼她是跑者還是散步者？最後我決定把她歸為：走錯方向的跑者！如果你的組織內有非常強大的負面力道，這比有散步者還糟，因為這個人可能會讓公車開倒車。 我們很容易會讓跑者盡情奔跑，不太管他們。畢竟他們對組織貢獻最大，何況他們似乎一直跑在對的方向上，而人總是比較容易把注意力放在有問題的地方，而不是已經做得好的地方。
本文授權刊登自三采/隆．克拉克《如何移動你的公車？：輕鬆駕馭生活、工作的寓言，讓你找回熱忱、增加效率、提高績效、無往不利！》
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《圖片來源：xing-zhang
