從別人的角度看事情
所有人類有一個最深沉的渴望，那就是想要獲得了解，獲得珍惜，獲得尊重。但是在我們所身處的這個快節奏的社會當中，太多人以為傾聽只是在等對方說完；更糟的是，往往對方還在說話，我們已經開始在腦中拼湊答案了，但這時候我們該做的，其實是去體會對方想說什麼。
花時間去真正了解別人的觀點，表示你真的在乎他的看法；只要能「從別人的角度看事情」，以這樣的心情去傾聽對方言語中的訊息，你將能與對方產生更深切的共鳴，雙方的互信也會更加堅實，更能恆久。
因為你沒有滔滔不絕，因為講話的不是你，因此你可以學到很多東西，可以得到很多要是你單方面講個不停的話一定會錯過的訊息。
上帝給我們兩隻耳朵，卻僅僅一張嘴巴，不是沒有原因的；祂就是要我們加倍地聽，別那麼多話。能夠有教養去成為一位好的傾聽者還有另外一像好處，那就是因為你沒有滔滔不絕，因為講話的不是你，因此你可以學到很多東西，可以得到很多要是你單方面講個不停的話一定會錯過的訊息。
關於如何傾聽，以下有些祕訣可供你參考：
一、如果你在說話，而跟你交談的人已經有整整一分鐘沒出聲了，那麼很有可能對方已經沒在聽你說話了，這時候你就應該閉嘴歇會兒；
二、克制自己不要插嘴。一感覺到有衝動想打斷別人，要立刻控制住自己；多注意對方在說些什麼；
三、場合允許的話（比方說是工作上在開會），盡量記筆記。沒有什麼比拿枝筆，拿本本子邊聽邊寫下重點，更能讓對方了解你是真的想要聽他想講什麼；
四、對方講完話，不要立刻回應，不要急著表達你的看法，最好先反思一下你剛剛所聽到的內容，說點像是「可以跟您確認一下嗎？我想看看我有沒有確實聽懂您的意思，您剛剛是說……」這樣的話，口氣要能傳達出你的誠意，這樣必然可以拉近對方跟你的距離，有助於你們平常的互動。
(本文授權自「李茲文化」，出處：李茲文化/ 羅賓．夏瑪《死時誰為你哭泣：101則以終為始的人生智慧》)
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