人是喜新厭舊的動物，一旦事情熟悉了，熱情就會消失，於是重心便轉往下一個有趣的目標前進，人類也是因為這樣才不斷的進步。但是放在職場上，這卻是一件弔詭的事情，也是頗讓管理階層的人傷透腦筋的事。因為對組織而言，人才訓練好了，經過一段時間的磨鍊，正是我們做事最駕輕就熟的時候，對組織而言也是最好用，最有產值的時候，但是對當事人而言，卻是瓶頸的開始，開始有了舒適圈，不是不想動了，要不就是正開始要蠢蠢欲動。
企業如何能留住人才在此時是個關鍵時刻，就如同我一位主管說的，「你若不為下屬想，他們就會自己胡思亂想」。
於是我就常跟做主管說，要不斷地給下屬新的玩具，否則他們就會自己去找新玩具。所謂新的玩具就是新的挑戰，新的任務。有了新玩具，優秀的人才就會有動能，持續成長，他們不會感到無聊，不會覺得生活一成不變，心裡感受到上司的關注與肯定，也會持續對公司做出貢獻。
因此對主管而言，了解下屬的工作能力與心理狀態是一件重要的事情，這樣我們才能做出正確的判斷與安排。然而，安排員工新的玩具也不能隨便給，最好的是安排比他們能力再稍微難一點點的任務最好，這樣他們覺得有挑戰，又不會做不到，自信心增加，是往上一個職務邁進最好的磨練。
這實在是一件矛盾的事，我們專注的做一件事，日復一日，然後漸漸的培養出手感，慢慢成為這領域的專家，但是一直重複相同的事，倘若變化不大也容易讓人產生倦怠感，失去熱情。因此保持工作的新鮮感就是要不斷的學新的挑戰。倘若公司沒有給機會或舞台，比較有企圖心的員工自然會往外尋找。
公司曾經有一位員工非常優秀，工作學習很快，在公司一年之後已經非常熟悉活動策畫的SOP，三年之後經過升遷已經可以獨當一面，為客戶所倚賴。
正值產值最高的時候他卻產生了動念，想要轉換跑道去學習銷售，我在了解之後，請他主管安排新的任務，請他開始負責一些新的業務的領導者，帶領一小團隊，負責爭取新客戶與新案子，我告訴他，這也是另一種形式的銷售，尤其在我們這個顧問服務行業，銷售最高的境界除了將服務賣出去之外，也要將自己銷售出去，唯有你得到客戶的認同，才有機會拿到合約。於是他留了下來，找到了新玩具和新方向，人生又充滿了動力繼續往前邁進。
是的，做主管的必須幫員工多想一點，關心他們，適時給他們新的挑戰，新的學習，才能留住人才。
（本文作者為丁菱娟，歡迎連絡http://www.facebook.com/TingOlive）
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