最近一位很優秀的職場女性主管找我聊天，提及她很困擾的一件事，就是公司內部不太了解她所領導的部門，甚至可說是忽略。有一次在重要的會議上，當她被其他主管提及她部門的相關績效時，身為部門主管她竟然沒有發言為自己部門辯解，因此感到懊悔萬分。
我問她為什麼不說，她說因為當時在座都是很資深的人，礙於權威，她不確定她回答的話是不是得體或正確，所以沒有發言。後來她想說時，議程已經進行到另一個階段了，所以她就這樣自責了好多天都睡不好。
她反省可能是她的個性使然，老是覺得自己不夠好，很沒自信。就算她已經做到八十分了，但是還是看到自己缺的二十分，而不是已經很棒的八十分，就算現在她已經靠自己努力拼到做外商公司主管的位置，但是她還是有危機感，不知道如何改善這種狀況。她提到從小父母的管教相當嚴厲，總是斥責她努力不夠，很少稱讚她，所以長大後她總覺得自己不如人。
我可以想像她是很努力才做上這個主管的位置，因此更在意別人的看法。但錯過時機就錯過了。唯一可以補救是會議後的一、二天內補個郵件給當時參加會議的相關人士，表達觀點及說明，當作會後意見的補充，但這還是最不得已的做法，最好的永遠要練習在該說話的時候說話。
我想大家都有這樣的經驗，該說沒說，錯過了回不去，懊惱不已。說話是一種藝術，不管你有多害怕、有多難，但是當麥克風遞到你的面前，就是你的發言權，大家看著你要如何反應。你沉默就表示放棄權利，別人怎麼想，怎麼看就是別人的自由，這是一種很糟的經驗。
其實如果你一時想不出來說什麼，可以技巧性的說，這件事我需要一點時間思考，等我釐清楚之後，會跟大家報告。或是你也可以重問當事人可不可以將問題再說一次，為自己多爭取一些思考的時間再回答，有時候只是因為時間不夠，你需要整理一下思緒再回答而已。
這個年代你不要以為默默做事，謙虛禮讓就夠了，其實這只證明你是好人而已，好人不見得會出頭天，懂的把握機會，創造被看見機會的人才能在職場的戰局中勝出。做事最吃虧的就是明明你有100分的實力與成績，別人卻只看見20分，如果你是抱著為善不欲人知的念頭也就罷了，可是往往職場的競爭就是誰的能見度高，誰的資源就拿的多。如果你是部門主管的話，那就更重要，因為你能見度低，拖累的不是只有你自己，還有下屬，你的部門會越來越不受重視，士氣低落。
害怕發言，倒不如先做好準備，會議之前該說什麼訊息，別人可能會問什麼稍微準備一下，應該八九不離十。因為會議通常都有主旨以及與會人名，你應該要搞清楚你要參加這個會議的目的及扮演的角色。
在組織裡，我們不見得要搶著發言，但是當麥克風遞到你面前，或被點到名，就是你的發言時間，不論如何，不要放棄，沒錯，是你的表演時間。
（本文作者為丁菱娟，歡迎連絡http://www.facebook.com/TingOlive）
