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  • 【丁菱娟專欄】真正的朋友,不會這樣對你


    2 四月 2015 丁菱娟

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    演講時我很享受最後的問答時間,雖然我不見得可以回答所有的問題,但是卻可以洞察人生的疑難雜症,了解現代年輕人和上班族遇到的苦悶。那天在一群女人的私塾論壇後,一對姊妹花在會後怯生生跑過來問我,

    姊姊:老師,我們兩個現在剛創業,開了一家餐廳。

    我:很棒啊!

    妹妹:可是我們有一個苦惱,就是有個朋友常來用餐…

    我:喔,他不付錢嗎?

    妹妹:不是,他有付,但是他經常抱怨,說我們送的不夠多,讓他沒面子。可是我們也打折了,也送東西了,我們壓力很大,苦惱不知怎麼辦?

    我:他是開玩笑的吧?

    妹妹:不,他很認真地講了好幾次。

    我很認真的說:是朋友就不會這樣講。

    姊姊一臉疑惑:可是他算是我們很熟的朋友。

    我再說:很熟的朋友更不會這樣對你。

    此時兩人神情有些震撼:是喔~我們從來沒有這樣想過…

    我:開餐廳,朋友來捧場是人之常情,可是朋友的要求和期望值似乎很高,只站在自己的角度,從沒考慮到妳們才剛創業,是不是站穩了腳步,是不是有獲利,經營得如何?真的是朋友嗎?

    不要因為朋友做生意,就期望朋友要嘉惠於你。這種期望只會增加你朋友的負擔。不要想去占朋友的便宜,朋友做生意最重要是要獲利,企業獲利了才能永續經營啊,你不會去要求賣鑽石的朋友送鑽石吧,所以不管你的朋友做什麼生意,你都沒有權利要求任何優惠,除非是你的朋友自願。朋友對你好是他的修養與誠意,你不該有過高的期望。

    很多人開餐廳,自己光請朋友就花了不少錢,偶爾一次、兩次可以,不能是常態。永續經營還是要靠正常營運,朋友間相互捧場是情誼,但是捧場不代表你的身分比較高,也不代表你給的恩惠比較多,你付了錢,人家提供相對的服務給你,相當公平。若朋友生意好,你為朋友高興都來不及,若服務不好,你會私底下給他忠實的建議,也不至於讓朋友為難,怎會要朋友一定要特別優惠於你才滿意。

    我奉勸這對姊妹,好朋友或常客訂個優惠規則,自己可以承擔的起,算是經營客戶關係的成本,他們來就按照這個規則,不用勉強,真正的朋友會關心你,會為你著想,會希望你成功,不會祈求任何回報。所以會在這種事計較的朋友可能未來任何事也會計較,要好好的觀察。所以你也不用傷心、難過,因為真正的朋友不會這樣對你。

    人際來往,講求自願與禮節,大家都放輕鬆,我們對朋友好,發自內心,所以也不要期盼對方一定要回饋,否則自己徒增傷悲。朋友也需要有來有往,這樣才會有趣、長久。朋友之道,在於真誠,在於無所求,一旦彆扭,到最後一定漸行漸遠,道不同不相為謀,還好我們有選擇朋友的權利,但是,我們也要擁有珍惜朋友的心態。

    (本文作者為丁菱娟,歡迎連絡http://www.facebook.com/TingOlive

      關於作者

      丁菱娟

      世紀奧美公關創辦人暨總顧問。世新大學兼任副教授。

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