標籤 道歉

怎樣的道歉才算成功的道歉?

道歉有這麼難嗎?

有人問我,為什麼很多企業在發生危機的時候都不認錯,總是在輿論沸沸騰騰之後,逼不得已之下才道歉?我的觀察大概有下列幾種原因。 第一是資訊混亂。危機…