編輯/郭懷璞
如果公司在網路上有一個社交網路平台，都會透過行銷來增加潛在客戶源以及提高銷售量。現今，網路上發展出許多不同類型的平台都可以發布消息，但也延伸了一個問題，就是：該如何選擇最好的平台？或是該做出什麼樣的決策能成功地使銷售量上升？
想要讓公司提高線上的銷售量？試著問問自己這五個問題：
1.超越策略以外的發展計畫是什麼？
如果公司投資在錯誤的頻道或是網路平台，那必定無法達到期望的目標。
應該要投資在YouTube廣告嗎？或是是否有可能可以通過付費廣告進行更多銷售？還是直接利用電子郵件傳達訊息？
這些問題的答案其實很簡單而且也就取決於——目標客戶群。當預期這些客戶是喜歡視覺效果時，就不要使用過多的文字作為廣告內容。應當要先研究好公司的潛在客源之他們喜歡什麼雨討厭什麼，然後再做評估。
2.是否會研究那些為什麼不購買的客人？
可以透過一些資訊知道為什麼客人不願購買，像是時間不夠、缺少相關知識、成本太高、不足夠的信任等。其實成功的線上行銷不僅僅只是吸引一些會購買的人，甚至會花心思在那些原本不願購買的客人，像是舉辦一些有說服力的行銷活動。
3.是否滿足客戶的期望？
制定線上行銷的研究計畫內容了了解客戶的需要及情緒，因為通常我們無法在不知道客戶期望的情況下創造價值。因此，首先我們需要一個準確知道客戶概況的知識。
“對產品的堅持”是一家公司做出的承諾，以確保產品與服務比市場上的類似產品有更穩定或更好的品質。它也回答了客戶一個最根本問題：為什麼我要向這間公司購買？
試著聽聽不同的聲音，聽的越多，就越能減少公司與客戶期望之間的差距。也試著觀察同行業內的最新趨勢，學著填補與競爭對手的差距。
4.是否嘗試建立人際關係？
當一個客戶購買此項產品，下一個計劃是什麼？該如何利用這筆銷售？或是這位客戶的職業是老師。那麼可以嘗試創建一個免費的教學內容，幫助客戶了解產品內容，再透過網路平台做行銷。但這不代表已經完成了，還該做些什麼呢？
當開啟了網路平台行銷時，請花時間回應客戶的問題。當客人提出疑慮時，必須一步一步的改善售後服務，小心應對；當客人在線上評論或分享內容時，不要忘記回覆。透過這樣的方式，來建立人際關係，擴大潛在客戶群。
5.是否透過關鍵績效指標（KPI）來檢測平台效果？
確保知道廣告的點擊率和網路平台瀏覽率之間的差異，了解績效指標可以得知是否需要更改廣告的方式或改使用新平台。
參考來源：Entrepreneur
圖片來源：JESHOOTS
