網路創業團隊在做所謂的專案管理時，通常會選一套Issue Tracking System，為的是有效的進行專案管理，常見的包括 BugZilla、Trac、Redmine、JIRA、lighthoustapp、Basecamp …等等這幾套軟體，都是知名的 Issue Tracking system。
一套Issue Tracking system通常必須包含以下幾個特色：
1. Issue 的主題與問題描述
2. Issue的類別(例如bug、feature、support等等)
3.Issue 現在的狀態 (新建立、已指派、已解決、已回應、已結束等等)
4.Issue 優先權 (正常、重要、緊急…等等)
5.Issue 建立日期
6.Issue 預期解決日期與實際解決日期
7.Issue 被分派給誰
8.Issue 的附件
9.Isuue 的觀察者有誰
如果你想為自己的團隊或組織找一套Issue tracking system，不妨可以考慮Redmine，它除了具有上述特色之外，還有專案的概念，你可以為幾個大目標建立專案，很多其它的專案管理軟體則沒有這個概念。另外每當Issue被更新，被分派的人與觀察者都會收到更新email，用來提醒每個人。
Redmine在界面設計上也很優雅，還包含日曆功能，今日多少Issue被create出來，今日多少Issue被解決等等，都可以知道的一清二楚。
為什麼要用Issue tracking system？
一、提昇團隊效率
團隊在進行專案的時候，如果還在用老是的email溝通，可能會大大減低效率，使用像Redmine這樣的系統可以提昇效率。
二、讓每個人進入狀況
如果你的公司採用Redmine，你不僅可以看到自己部門的ticket，還可以去看看其他部門的ticket，讓你可以很快了解公司的狀況以及其它部門的運作等等。
三、有效追蹤每個問題
如果工作事項不紀錄下來，難免都會忘記以及拖延，使用Issue tracking system可以有效改善這個問題。
四、幫助主管了解部屬狀況
使用Issue tracking system不但可以有效追蹤每個問題，更加可以幫助主管了解自己部門的部屬今天解決了哪些事，以及問題的進度完成百分比等等。
關於專案管理，知識家推薦以下書籍：
博客來：人月神話：軟體專案管理之道
