行家這樣做好服務 —— 你該知道的7個接聽電話原則！

時報出版 2015-09-10 業務/銷售, 職場工作

服務的電話藝術 一位券商業務員每次接到我的電話，第一句話都是「怎麼啦？」我覺得很突兀，習慣了也不以為意；直到有一天，我去他的辦公室，聽到他接別人的電話時，劈頭還是「怎麼啦」。我終於知道那是他接電話的習慣用語。 最近我的外甥女轉換工作到了臺中…