書籍導讀, 管理與領導送到家門口的經營學：宅急便之父小倉昌男「服務先於利益」的經營DNA你是站在「供給者」，或是「使用者」的立場思考？ 我們在每個月的定期會議上，都會針對宅急便的服務品質進行檢討，雖然每次都不停重申，要在服務這方面作… 寶鼎出版2015-09-10
