書籍導讀, 職場工作用「空服員說話法」輕鬆搞定各種人(圖片來源：pixabay) 「難以啟齒的話」真的非說不可嗎？ 某天，全日空（ANA）總公司收到一封乘客的投訴信。 「我已經解… 核果文化2017-07-18
