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  • 有意識操縱肢體語言,獲得好結果


    25 10 月 2019 采實文化

    我們的溝通有高達五五%是無意識的。同時我們也知道,有意識的大腦每秒鐘只能處理約四十則資訊,而潛意識每秒鐘卻能夠處理一千一百萬則資訊。想像一下,要是更能夠察覺到這種潛意識的心理活動,你能做些什麼。我們能夠控制結果成敗,讓結果更有利於雙方建立良好關係、增加銷售量,並提供出色的服務。這就是我們如何開始掌握溝通的方式,而肢體語言是其中很重要的一部分。

    我們的肢體語言會對結果產生正面或負面的影響。有些人在需要的時候,會開啟積極的肢體語言,待達成結果後就會丟棄。這是一種操縱形式,其他人很清楚肢體語言會影響他們自己和別人,而會做出有意識的選擇,以進行良好的溝通。

    幾年前在一場聚會活動上,我和一位高價聘請來、表情煩躁的主題講者坐在同一桌。午餐結束後,他演講的時間到了,但儀器設備有點故障,他因此不太高興。他負面的肢體語言,從午餐時間就不斷顯露出來。等他終於上台,談論「如何才能快樂……」,但這個主題卻跟他的表現或肢體語言完全不一致。

    幾週後,我參與另一場聚會活動,講者在舞台上講得很好,但結束後她留下來與觀眾互動時,卻直打哈欠,並越過談話對象的肩膀往後看。同樣的,這和她演講所傳遞的訊息完全不相符。沒錯,我們都是人,也許講者累了或有時差,但只要你選擇出現在公眾場合,無論台上台下,你的行為就得一致。否則,我們為何要相信你?

    把肢體語言當作意圖、情緒和心情的預警系統,是用來深思肢體語言的一個好方法。我們做出手勢是因為潛意識受情緒、意圖或欲望推動,我們的意識思維會等到做出手勢之後,才會完全意識到;我們的身體比有意識的大腦更快知道我們想要什麼。實際上,我在進行主題演講的時候,會用自己創造的手勢來輔助,那麼當我的身體開始動作,我要說的話就會對應到手勢而浮現出來。針對人做決策時所進行的研究顯示,我們都是在無意識的狀態下做出決定,並在完全有意識地察覺到這個行為之前,身體就已經先採取了行動,這中間的時間差約莫是七秒鐘到九秒鐘左右。

    我們都可以成為專家,都能在不知情的情況下,讀出他人對我們有什麼意圖。有些人在生氣時體溫會上升,而你在一段距離之外就能夠感受到熱氣;有人走在你後面時,你會有所感受,也能夠察覺到有人正在看你。在動腦思考之前,我們就能以很快的速度先做出反應,比如在玻璃杯落地之前抓住它,或者抓住朝我們的方向飛過來的板球,又或是閃避迎面而來的物體。

    我們能觀察並了解動物是否友善,還是帶有侵略性地想要攻擊我們。我們可能不太擅長有意識地去注意會議中的其他人正在想什麼,或者評估會議的進展情況。所以我經常會聽到,人們在結束會議走出來的時候說:「真是太成功了」,結果卻什麼也沒發生。這主要是因為,他們有自己的議程,但卻和開會對象的議程不甚相同。這是一個顯而易見,未意識到自己當下情況的例子。你必須要不斷「檢視」,才能確保你和對方的認知是一致的。

    練習觀察別人的肢體語言,藉此判定他們的想法與感受,然後向他們確認你的想法是否正確。

    同樣的狀況也會發生在我們所愛的人身上:要是我們真的花點時間觀察他們、解讀他們的肢體語言,並感受我們給予他們的感受,尤其在爭吵的時候,也許就能更快解決問題,並獲得更好的結果。

    七種非語言表達,迅速讓人留下好印象

    以下的例子,是否引起你的共鳴呢?

    ● 你有高超的技能,能力也很好,但只要是在專業的環境裡與人會面,你總是會很緊張、不確定、無法控制局面,然後留不下好的印象。
    ● 去面試的時候,你想要展現出熱衷於工作、也準備要學習的樣子,但卻顯得過度自信,甚至過度自負,看起來很難共事。

    你的肢體語言告訴別人什麼訊息?它是否讓你失望,甚至隱藏了真實的你呢?以下是七種利用非語言表達,在關鍵前七秒鐘留下好印象的方法:

    1.面帶微笑。
    2.調整你的態度。
    3.維持直挺的姿勢:這會讓你看起來比較高,並能散發出自信與展現能力。
    4.眼神接觸。
    5.使用開放式的手勢:雙臂不要交叉於胸前,雙腿也不要交叉站立。
    6.放鬆你的呼吸。
    7.運用「百萬之握」的技巧。

    現在我們會更加深入地了解特定的肢體語言所代表什麼意思,以及如何察覺自己的肢體語言,以確保留下正面積極的印象。

    以上內容由采實文化授權刊登,未經允許請勿轉載。
    ◎更多精彩內容,請見:《關鍵七秒,決定你的價值

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