第1講 MA是什麼？
可以吃嗎？可以！還可以吃得滿飽的
MA是Management Associate 的縮寫，有些公司稱為MT（Management Trainee），中文通常稱為「儲備幹部」、「儲備主管」、「儲備菁英」、「管理培訓生」等，顧名思義MA計畫是希望藉由比較好的待遇和發展機會，精挑細選出雖然缺乏實務經驗，但擁有高度潛力的菁英，透過系統化的輪調、專案任務、師徒制指導等學習發展活動，期望快速成為管理職或關鍵職位。
台灣的金融機構中，最早的MA計畫據說是花旗銀行推出，至今已超過30年歷史，不僅是台灣金融業中最早，後來也成為各產業訓練儲備幹部人才的重要參考依據。
而金融業的MA計畫演化至今，不僅是企業爭取優秀人才的機會，更成為企業發展雇主品牌及營造企業雇主形象的重要管道，因此，現在每年都有超過十家以上的金融機構招募MA，大致可以分為以下三類。
1.外商銀行：花旗銀行、匯豐銀行、渣打銀行、三菱東京日聯銀行。
2.本土民營：中信金、富邦金、台新金、國泰金、永豐金、元大金、開發金、玉山金、大眾銀、新光金、遠東銀、萬泰銀（現凱基銀）、凱基證券、中租控股。
3.泛官股：兆豐銀行、第一銀行、合作金庫、華南銀行、彰化銀行。
MA市場蓬勃發展
以上超過20家的金融機構均有MA招募計畫，當然各家MA計畫截然不同，以每家金融機構所需MA約10〜20人來估計，一年所需MA相關職缺就有200〜300人以上。尤其近年來金融業獲利屢創新高，加上海外業務逐漸興盛，對於人才的需求肯定更加需求若渴，這股MA的招募熱潮相信在未來會持續蓬勃發展，因此對MA有興趣的求職者不妨及早準備，以搭上這班潛力無限的職場特快車。
第3講 供給面
為什麼MA成為畢業生的熱門求職目標？
金融業MA之所以成為畢業生熱門的工作選擇，原因不外乎薪資福利好，受到公司的特別重視，還能享有更多的學習資源。
一、薪資福利
各家MA薪資雖然不盡相同，但大致來說，第一年年薪包括年終獎金，大部分會落在新台幣70萬〜100萬之間（第一年因為剛進去半年就領年終獎金，計算期間約7月至12月，按照比例年終獎金只能領50%）。沒錯，這範圍未免有點大，但是，因為外商銀行、本土民營、泛官股的薪資結構都不一樣，包括每月本薪、額外加給、年終獎金、個人績效等差異，因此會有這樣的範圍出現。
到了第二年，如果考核績效不錯，應該就有機會領破百萬的年薪。而邁向第三年，MA計畫大多已經畢業結束，則看個人的造化，基本盤可能每年年薪有5萬〜10萬的增幅，如果獲得升遷則會有更快速的增幅。
職場上，雖然也有不少比金融業MA起薪還高的職缺，但多屬工程師、醫生、律師、機師等菁英族群，文組及商學院學生較難有機會，金融業MA便成為快速獲得年薪百萬的捷徑了。尤其近年台灣職場又深陷22K悲觀氛圍下，據勞動部2014年所做調查顯示，2013年整體新鮮人起薪僅2萬5,175元，其中大學畢業生起薪2萬6,915元，比起14年前首次調查還縮水547元，令人不勝唏噓！因此，能夠快速達成年薪百萬的MA職缺，當然令新鮮人趨之若鶩。
此外，福利方面MA也享有特別的優待，一般新進銀行員工，依勞基法第一年並無特休假，但多數MA計畫會讓新進MA在入行的第一年即可享有特休假，這也是特別福利的一種展現。
過來人怎麼說
月薪：外商銀行＞本土民營＞泛官股
大致來說，外商銀行給的月薪起薪會高於本土民營及官股，約有60k〜70k的水準。而本土民營一級戰區如中信、富邦、國泰、台新月薪起薪會落在55k〜60k左右，其餘民營也至少有50k〜55k，當然薪資組成有些公司會包括行員存款、誤餐費、MA加給等名目。而泛官股加計上述名目後，也至少有45k以上。
注意！本土金控的年終爆發力
然而，外商銀行雖然月薪起薪高，但以整年年薪計算卻不一定占絕對優勢，因為本土銀行的年終獎金爆發力可能更強。例如：中信保障整年至少16個月，台新保障14個月，相較某些外商的保障13個月，本土銀行的優勢就浮現了。
另外，根據國泰MA Mr.M表示，國泰年終獎金在業界非常有競爭力，曾有MA表現非常好，考核績效名列前茅，一年換算下來，整年領將近超過20個月，首年年薪就可以突破百萬，可能連外商銀行都望塵莫及。
二、完整的學習計畫
受到公司重視除了表現在薪資福利外，投入眾多資源的完整學習計畫，更能看出公司對MA的看重。
MA計畫的在職訓練通常包括：工作輪調、專案指派、教練或師徒制，以及專業技能的訓練。
1 工作輪調（Job Rotation）
金融業業務博大精深，又多又廣，輪調的最大意義在於讓學習力很強的MA們，能夠以較宏觀的角度，快速了解整個組織的分工運作，並且培養在各單位的人脈，有利於未來從事跨單位專案順利進行，對有志於未來走向高階管理人來說，是相當有幫助的學習設計。
深度與廣度
工作輪調可從深度與廣度兩個面向來看，深度是指時間長短，短期則一兩週，中期則一季三個月，長期則一年；廣度則指業務內容廣度，有些輪調只在事業處輪調，有些在事業群下輪調（例如，個人金融事業群、法人金融事業群），有些甚至在跨子公司輪調。深度與廣度會依各公司政策與文化有所不同。
2 專案指派（Project Assignment）
專案指派通常是工作輪調期間的主要任務，也是評核該輪調期間表現的重要依據。
專案指派常是分析該單位尚未被解決的問題，發現問題後，提出解決的執行方案；或是發現該業務領域的新機會。之所以被賦予這種性質的專案，是因為MA通常被要求的學歷水準較高，單位主管也大多認為MA應該具有良好的本職學能與理論基礎，加上新進MA許多都是社會新鮮人，因此MA常被賦予以客觀第三人，或尚未被框架綁住的白紙角色，為單位帶來一些新氣象。
這些專案在輪調期間結束前，大多須製作一份結案報告，向中高階主管呈報，就像是這段期間在該單位的成果發表，這份報告的成績會影響未來單位的分發及年終績效的發放，因此大家都會卯足全力呈現最好的成果。
3 教練（Coaching）或師徒制（Mentoring）
與高階主管近距離接觸
這裡指的教練、師徒制，和人力資源學理上定義的有點差距，不一定是那麼嚴謹的規畫，而是指MA有機會和金控高階主管（例如董事長、總經理）等接觸交流的機會，可能是固定的餐敘時間、讀書會或其他任何形式的聚會，透過這些機會讓高階主管關心MA的工作近況，並適時給予建議與指導。這些高階主管都是一秒鐘約幾十萬收入的大忙人，一般員工很難有機會直接面對面接受他們的指導，這些寶貴經驗的傳承與引導式的啟發，都是無價之寶。能挖到多少寶藏，端視個人的態度與求知欲。
做中學的師傅幫助最大
除了高階主管，到各單位輪調時，通常也會安排一位前輩作為師傅，也就是引領門外漢進門的老師，雖然這些師傅不如高階主管德高望重，但給予的協助往往更詳盡、更即時。透過OJT在職訓練（On the Job Training），隨時隨地都有人協助，這往往是一名菜鳥MA是否可以快速融入部門文化與上手業務內容的關鍵，「好的師傅帶你上天堂，壞的師傅帶你住套房」，切記！切記！
4 專業技能的訓練
（1）入職新生訓練
多數MA計畫在on board的第一天即會開始新生訓練。期間為一個星期到一個月都有，甚至集體到外部訓練中心進行團體生活的集訓，例如台新、中信等，集訓課程不外乎公司文化、MA計畫、公司組織架構、簡報技巧、金融業禮儀、金融專業知識、團隊建立等。這段期間甚至要進行團隊分組競賽，在短時間內根據指定主題做出訓練結案報告，直接向高階主管發表，考驗新進MA的創新、合作、抗壓、簡報及邏輯等能力，相當刺激。
（2）專業知識
一個健全的MA計畫，一定會在培訓期間安排大量的專業知識課程，當然會依據所屬的事業單位而有所不同，例如：個人金融、法人金融、財富管理、證券、保險、風險管理、資本市場、經營管理等。不同事業處的MA上的課程也不盡相同，不過基本上銀行核心的績效管理、授信、稽核、內控、專案管理、資料分析、企業社會責任、作業風險、信用風險、金融法規、營運績效管理、資訊安全等基礎課程一定免不了，不論在哪個事業處，這些都是金融從業人員必須具備的常識。
（3）海外培訓
海外培訓主要以外商MA機會較多，例如：匯豐銀行的年輕銀行家MT（Management Trainee）計畫，通常會安排到香港進行短暫培訓，以及到匯豐海外相關部門進行數個月輪調；星展銀行也會將新進MA派到新加坡總部進行訓練；花旗銀行也會視需要到新加坡、香港進行訓練。本土金控如富邦金、國泰金也會將MA短期派到香港進行特訓。這些海外培訓不外乎讓新進儲備幹部能迅速適應新環境，接受與外國MA同事競爭的刺激，並且考驗和跨國同事一起完成任務的能力，同時也是建立海外人脈的好機會。
過來人怎麼說
海外培訓計畫可看出公司對MA在國際化上的投資，渣打IG（International Graduate，渣打的MA計畫） Mr.W 分享指出，渣打的IG Programme每年都會安排到海外進行培訓，曾去過馬來西亞、新加坡、杜拜等地，進行約兩週的課程，與會成員包括渣打各國的IG Programme菁英，來自世界各地包括亞洲、中東、非洲等，有中國、新加坡、印度、巴基斯坦、阿拉伯聯合大公國、坦尚尼亞、辛巴威、烏干達等各國IG齊聚一堂，能同時跟這麼多國家的MA一起學習、一起討論，是非常非常特別的經驗，同時也建立了海外的人脈。
跨國的情誼
往後雖各自回到自己的國家工作，但不論在工作上或生活上，都還能繼續保持聯絡，例如新加坡的IG來台灣旅遊時，台灣IG一定會義不容辭當最稱職的專業導遊。在工作上也會和跨國的IG夥伴進行交流和討論，例如曾和來自非洲辛巴威的同事分享台灣如何經營臉書社群的經驗。這些都是海外培訓所帶來的價值，在往後不論工作上或生活上，都能帶來更多的養分和刺激。
(本文授權自「聯經出版」，出處：聯經出版/班克《MA寶典：進入金融業一定要知道的23件事》)
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(photo via imcomkorea )