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  • 解決「麻煩」的技術 / 「從麻煩中發現寶物」的四個步驟


    16 十一月 2017 時報出版

    (圖片來源:pixabay)

    躲在舒適圈,習慣就會成自然

    我非常理解大家怕麻煩的心情,因為我自己也是這種人。

    況且,因為覺得麻煩,就把麻煩擱置在一旁,眼不見為淨的,也並非只有學生而已。但凡是人,都會有想要逃避問題的傾向。這跟性別、職業或年齡完全無關。

    所以我可以確定,你會產生「啊真是麻煩!」的心情,絕對是正常的。

    人只要一接觸到新奇的、未知的、需要花時間學習或適應事物;又或是碰到不熟悉、不受控、出乎意料之外的情況時,都容易反射性地想遠遠逃離,覺得眼不見心就不煩。

    例如,要發簡訊給正生氣的女朋友會覺得很麻煩,週末明明累得半死但還是得陪伴家人也好麻煩,搬家要整理東西好麻煩、跳槽要另外找工作也麻煩、升官得負擔更多責任更麻煩……。只要活著,就會碰上各式各樣的麻煩事。

    在這種時候,之所以會覺得「真是麻煩,乾脆別想了!」並不是你的錯,這只是身體無意識的自動反應而已。

    在身體天生的機制中,有一項作用稱為「恆定狀態(Homeostasis)」,這是指身體總是會設法回復到本能覺得舒適的狀態。例如,不管室外的氣溫是冷是熱,人類的體溫都能將身體維持在平均三十五至三十六度的恆溫狀態,就是拜此機制之賜。

    另外,減肥後的復胖現象,也可以用這種恆定機制加以說明。例如,若身體覺得自己舒適的狀態是八十公斤的話,那麼即使再怎麼努力瘦身到七十公斤,也會再度復胖,回復到原本的體重。

    總之,人類本來就是保守的生物,總會本能地想要回到自己的信念系統(belief system)當中。而且,一旦在最舒適的狀態中設定了目標,就會被此目標所牽引,而無法突破障礙。

    只要你體內也具備這種恆定的機制,就完全無法擺脫「害怕改變」的本性。在面對困境與挑戰時會產生怕麻煩的心態,是人性的弱點,也是慣性思維。你完全毋需自責,誤認為怕麻煩的自己真是個無用的人。

    正因為麻煩無所不在,若是把全副心力都用在處理與解決這些煩心事上,一天即便有四十八小時也不夠用。因此我主張:「會有怕麻煩的心情是很正常的,但90%的煩惱其實都能丟棄,拋諸腦後。」

    假的麻煩=壞麻煩,真的麻煩=好麻煩

    「麻煩的事都能丟棄=你可以避免麻煩事發生」。

    在這句話中,我想說的「丟棄」,和各位所理解的「丟棄」,在意義上有些許不同。90%的麻煩事都能丟棄,並不等於全然忽視麻煩事,而是希望各位
    能理解成:

    「打開千頭萬緒的糾結,把心煩意亂看清楚,仔細體會怕麻煩的心情,絕不能逃避或置之不理。」其實,「麻煩」可以分為兩種。

    就我的經驗來說,在令人覺得麻煩的事情中,其中有高達90%都是在自己的人生無足輕重,根本不須為此大傷腦筋的小事,只是因為我們恆定系統反射性地啟動,所以你才會覺得煩惱。但當你冷靜下來想想就會發現,其實泰半的煩惱都是自找的,大多可以拋諸腦後,又或是就算面對也沒想像中那麼麻煩的事。只要提起精神、鼓起勇氣,就能出乎意料地輕易解決或處理完畢。我稱這些為「假的麻煩」,也是平白攪亂了人生的「壞麻煩」。

    那剩下的10%呢?那些就是你必須努力、付出辛勞才得以克服的麻煩事。我稱這些為「真的麻煩」,也是能成為你人生燈塔與領航員的「好麻煩」。

    這僅僅10%的麻煩中,許多時候都含有會讓人生產生戲劇性變化的猛藥。因為在歷盡前所未有的辛勞與努力跨越難關後,將會強化你的受挫力,讓你獲益良多,所以是「真的麻煩」。

    當你克服重重難關,並面對真的麻煩之後,就會明白,剩下90%的麻煩,其實全都是生命中的小事,根本不值一提。雖然一開始你確實會覺得挺煩人的,感到苦惱,甚至失去前進的動力,但之後你會發現,你只需付出一點點的努力,並且憑藉過去的經驗法則就能解決,事情根本不如你預想的嚴重。你之前的不安、擔憂與焦慮,都是出於體內恆定機制的誤判,是你的「心」任性地認為事情很棘手,但其實那些根本是假的麻煩。

    只是,大部分的人在碰到讓他們覺得麻煩的事物時,並不會仔細思考這當中可能同時參雜了真真假假、虛實不一的麻煩。這是因為人們都還不習慣仔細分析麻煩,再將之簡化,藉此釐清混亂的思緒。

    於是,我設計了一款稱為「麻煩表格」的填空式圖表設計出「丟掉90%假的麻煩、面對10%真的麻煩」的方法。

    以下就是「從麻煩中發現寶物」的四個步驟。

    •步驟一:分解麻煩(將麻煩因數分解)
    •步驟二:把分解後的麻煩上色(把麻煩視覺化)
    •步驟三:丟掉90%「假的麻煩」
    •步驟四:面對剩下10%「真的麻煩」

    讓「麻煩」變成「不麻煩」

    一聽到要「丟掉90%的麻煩」這件事,許多人或許覺得這代表著「放棄」,會就此遠離自己的夢想,但事實上絕非如此。利用「丟掉」、「捨棄」的心態來面對麻煩,具有下列三點好處。

    一、能專注對付「真的麻煩」。

    只要能察覺10%的真麻煩,那麼剩下90%的假麻煩,就都是無關緊要或庸人自擾的麻煩了。如果用電玩遊戲「勇者鬥惡龍」的角色來比喻的話,就是「史萊姆」。

    這個發現非常重要,當你明白之後就會瞬間豁然開朗,心情變得很輕鬆;也更容易鎖定目標,擬定計畫,將「對的力氣」用在「正確的方向」,投注在10%真的麻煩裡。

    二、能事先降低風險。

    當你想要擺脫麻煩時,麻煩往往會難度升級,變成更巨大、更棘手的麻煩接踵而來。即使不是現在,也可能會是明天、一年,還是十年後,總有一天問題仍會反彈,重回到你身上。

    相信大家也都碰過因為怕麻煩就落荒而逃,結果麻煩卻更會找上你;又或是因為怠惰,讓一開始的小煩惱演變成大麻煩,結果讓你悔不當初。而且像這樣令人懊惱的狀況,絕非只發生過一、兩次而已。

    例如,從事業務工作的人,覺得要馬上回覆客人的來電好麻煩,於是擱置好一陣子都置之不理,對方因為等不到回電,於是改委託其他先主動聯繫的公司,結果你就丟了這個客戶,還換了老闆一頓臭罵。像這樣,只因為沒有主動出擊,積極應對,結果讓情況變得更麻煩又複雜的例子,實在不勝枚舉。

    除了工作之外,生活中也有許多類似的例證。譬如,覺得唸書很麻煩,於是只隨隨便便囫圇吞棗,交差了事地應付升學考試,結果分數當然不盡理想,於是落到得重考的下場。

    又譬如,常太慢回覆女朋友的簡訊已經數度被抱怨,但因為嫌麻煩所以還是依然固我,結果最後就「被分手」了。早知道,當初殷勤一點,多問候對方幾次,結局就不會這麼淒慘了。

    像是這類「如果早知道就好了」的狀況,很多都是因為貪圖小確幸,只想忽略眼前的小麻煩,結果反而招致更悲慘的大災難。

    三、能設定更遠大的人生目標。

    當你覺得麻煩,想要什麼都不去想地放空時,從那瞬間開始,人生就會不斷走下坡。

    愈是想過得輕鬆一點、想要待在舒適圈裡,就愈不會萌生勇於挑戰的精神。結果,你的眼光只會不斷放在比現實更差的目標上,人生品質也隨之降低。

    擁有克服「真的麻煩」的勇敢心情,才會讓人成長,引導你邁向下一個階段,你的人生目標也絕不會低於過去的水準。要是被假的麻煩所蒙蔽,人生就會變得空無,漫無目標。

    為了向大家介紹面對麻煩的方法,在下一章,我會先聊一聊自己為什麼會發現「麻煩」的優點,以及在發現後又經歷過哪些曲折離奇的變化。

    以上內容由時報出版授權刊登,未經允許請勿轉載。
    ◎更多精彩內容,請見:《解決「麻煩」的技術: 1張表格+4個步驟,瞬間斷開煩亂,掌握成功的捷徑

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