人際關係, 職場工作 道歉五字箴言「先、不、坦、不、重」,成功化解對方怒氣 「明明就是他的錯,為什麼要我道歉!」 「道歉不就代表是我的錯嗎?」 「是你們價格標錯,我可是看到價錢優惠才買的。而且我已經下單完成,休想要我補價差… 經理人2015-07-03