人際關係, 職場工作道歉五字箴言「先、不、坦、不、重」，成功化解對方怒氣 「明明就是他的錯，為什麼要我道歉！」 「道歉不就代表是我的錯嗎？」 「是你們價格標錯，我可是看到價錢優惠才買的。而且我已經下單完成，休想要我補價差… 經理人2015-07-03
