在職場上，面對同事、上司、下屬之間的關係，你是不是也常一邊在心裡埋怨：
「這些人每次都把不想做的工作丟給我！」
一邊心不甘情不願地把事情做完？或是在工作的時候，帶著「被強迫做事」的心情邊做邊罵：
「他每次都叫我幫他做自己分內的工作！」
表面上聽從對方的要求，但你已經在心裡責備對方缺乏常識：
「多少也該站在別人的立場想想看吧……」
甚至生氣地想：
「這人臉皮怎麼這麼厚啊！明明大家都受不了他，他怎麼還有辦法遲鈍到沒發現？」
有時候你下定決心：
「這一次我一定要好好跟他講清楚！」
結果一面對當事人，原本的氣勢就不知道跑哪去了，最後只好垂頭喪氣縮回自己的角落生悶氣。
這樣的我們，在家庭當中又如何呢？由於父母、伴侶、孩子是身邊距離最近的人，我們往往把職場上累積的怨氣發洩到家人身上，用「以牙還牙」的方式還擊家人情緒化的發言，情緒一上頭就吵起來，固執己見不肯退讓。
理智上，我們都明白保持冷靜、好好說話有多重要。可是面對連珠砲般的語言攻勢，我們還是常常反射性地大吼：「你很煩耶！」
除了不敢拒絕別人之外，也有人不敢、或是不願意拜託別人幫忙。
這些人會說：
「和別人合作需要顧慮太多事情了，還是一個人比較輕鬆。」
「我自己來比較快，也比較有效率。」
可是，只要我們還生活在人類社會當中，是不可能完全不依靠別人幫忙的。既然如此，我們為什麼會這麼想呢？
說不定是因為，我們不擅長應付人際關係的基礎，也就是「拜託別人幫忙、接受別人的請託」這件事；又或者是面對他人的要求無法「拒絕」，在人際關係上過得非常辛苦。
敏銳的你或許已經注意到了，「不敢拒絕」和「不敢拜託別人幫忙」其實是一體兩面。
沒辦法好好拒絕，是因為你一直在「忍耐」
辛苦忍耐的人無法接受別人跟自己不一樣，看到有人活得我行我素，一定很想讓他跟自己一樣忍耐。當自己忍得這麼努力，看到別人偷懶，當然無法接受了。
職場上的煩惱之所以引發各種問題，這種「忍耐」是主要原因之一。
- 必須做自己不想做的事。
- 相反的，不能做自己想做的事。
- 無法自由表達自己的想法。
- 不敢拒絕別人的請求，或是不敢拜託別人幫忙。
就像這樣，我們打從一開始就在忍耐。換句話說，我們一直壓抑著自己的感受、需求和願望。
可是，忍耐無法滿足自己的心，因此越忍耐我們越容易這樣想：
「只有我非得這樣忍耐不可，這個社會就是這樣，越認真的人越吃虧。」
「當個老實人，到最後只會吃虧而已。」
「還是狡詐的人最吃香。」
這些想法容易加深憤怒、憎恨、嫉妒等負面情緒，然而就連認為自己吃虧的時候，我們還是一直壓抑自己：
「不可以說出自己的想法，不可以拒絕別人。」
這樣忍耐下去，負面情緒當然會越來越嚴重。
如果我們繼續壓抑這樣的情緒，內心的憤怒不斷累積，最終會累積到不找地方發洩就無法維持自我的程度。
到了最後，這些大量的負面情緒會為了尋找出口而失控，導致人們對素未謀面的人誹謗中傷、群起圍攻，或是營造出「你為什麼跟別人不一樣」的從眾壓力，這也可以說是現代的一種社會現象了。
而之所以引發這些現象，其實都是因為我們心裡一直逼迫自己「不可以說」、「不可以拒絕」所導致的。
本文摘錄自《拒絕吧，沒什麼好怕！》， 平安文化出版。
