百度的搜尋框就放在那裡，人類的大部分成型知識，都可以通過搜尋找到。但是
在搜尋框裡搜尋什麼呢？輸入一個什麼詞，成為我們的第一個起點呢？
什麼是「元無知」？就是我們不知道自己不知道的無知。
原來的無知，可以稱為「考場無知」。考卷就在那裡，每一個問題都問得很清楚，
但是我答不出來。這種無知，在我們的青少年時代、在考場上，經常折磨我們。
成年進入社會之後，更致命的「元無知」來了。這種無知，可以稱為「搜尋無知」。
百度的搜尋框就放在那裡，人類的大部分成型知識，都可以通過搜尋找到。但是
在搜尋框裡搜尋什麼呢？輸入一個什麼詞，成為我們的第一個起點呢？如果這個
時候，大腦一片空白，這就是「元無知」的狀態。
這不是現在才有的現象。《為什麼Google 不夠用？》這本書裡舉了一個例子。
古希臘的元老院裡有一個職業叫作「助記員」。他們的工作，就是在元老們辯論
的時候，給元老們提供所需的事實。比如城裡有多少人口，上個月天氣怎麼樣，
諸如此類。這個職業假如用古希臘語直譯過來，名字就叫「好記性」，專門負責
給答案。元老們搞政治辯論，真正的競爭在於，他們能向「助記員」問出什麼樣
的問題。
這和我們今天面對Google、百度搜尋引擎，是不是一模一樣的情境？我們需要
的不是體系性的知識，而是一個可以追索下去的線頭。只要這個線頭存在，就擺
脫了「元無知」。我們仍然是無知的，但是沒關係，網路上的那些知識工具會幫
助我們解決後面的問題。
舉個我遇到的例子。有一位創業者問了一個很好的問題，他說，能不能辦一個保
姆學校，培養高素質的保姆？怎麼培養？能不能借鑑培養護士的流程？他自己的
經歷和保姆其實沒什麼關係，和醫學離得更遠。但是他模模糊糊地知道，人類在
醫學護理上累積了大量流程性的經驗。護士的工作都關乎人命，流程管理非常嚴
格。如果把管理護士的流程，移植到保姆怎麼做家務上，就會培養出最好的家政
服務人才。如果這條路能走通，也許會誕生一家很成功的創業公司。
下面該怎麼辦？上網查，找懂護理專業的人去問，做一個最小化的實驗性的班，
一步步往下摸索著走就可以了。
反面的例子呢？如果缺了這種零星知識，會出現重大的誤判。《為什麼Google 不
夠用？》這本書裡面舉了個例子，有一位美國教師，在肯亞工作過幾年，回到美
國之後，被學校強迫停課了。為什麼？當時非洲暴發了伊波拉病毒。學校怕這位
老師也攜帶病毒，傳染給學生。這是一個非常無知的決定。在很多美國人的觀念
裡，非洲就是一個地方，可能跟芝加哥差不多。他們沒有深想，非洲是一片大陸。
只要知道這個知識線頭，上網一查就知道，暴發伊波拉的地方距離那位老師工作
的肯亞有五千六百公里遠，完全不必擔心。
在真實世界裡，零星但維度豐富的知識比體系化的知識要重要得多，那麼怎麼去
找這種零星、維度豐富的知識？
第一個方法，人是萬物的尺度，人也是零星知識的最好的線頭。
我認識的所有工作能力強的人，都有一個習慣。遇到一個自己完全不知道怎麼下
手的難題，就是遇到「元無知」時，他的第一個反應就是，我找誰去請教一下？
我經常跟他們開玩笑說，你們最重要的工作工具是通訊錄啊。有能力的人，無一
例外都是這樣。
這個通訊錄是怎麼來的呢？這工夫就在平時了。各個領域的人，都要認識一點。
有很高知識價值的人，要有把他們識別出來，保持弱連接的能力。
有一個說法，一個人在一個城市裡生活，至少要認識四種人，一個公務員，一個
江湖人，一個老師，一個醫生。為什麼要認識這四種人呢？並不是因為他們手裡
有特定資源，而是因為他們有特定的知識線頭。這四個領域，都是有獨特的內部
邏輯和話語系統的。只要在這些領域有可以請教的人，遇到了問題，請教一下，
就會抓住關鍵的知識線頭，接下來的事情就好辦了。
而沒有工作能力的人呢？他們遇到這種「元無知」的問題，往往就一籌莫展。甚
至，像一個好學生那樣，立即本能地啟動「考試式學習」的模式，而不是像一個
偵探那樣啟動「破案式學習」模式。工作能力的差異，就是這麼來的。還有一種
抓知識線頭的方式，就是要有自己的觀測複雜現象的儀表系統。什麼意思呢？我
們要有從一個特別顯而易見的表像中看出背後一大堆訊息的工具，就像我們通過
看溫度計能知道溫度一樣。
比如我們公司面試招人的時候，有一個非常重要的標準，就是人要好看。這聽起
來好像有點以貌取人，對吧？但是，我們說的好看，並不是指五官，而是這個人
是不是在乎自己的形象。頭髮有沒有理好，鬍子有沒有刮，衣服是不是整潔，這
些都是訊號，通過它們可以判斷很多事。比如一個人對自己的要求嚴不嚴格？在
不在乎別人對自己的感受？在不在乎這次面試？這個人在未來的工作中會不會
和他人協作？等等。通過這一個訊息的線頭，就能判斷後面的很多事情。
再比如，美國的常春藤院校，招生的時候為什麼要求學生體育要好？不只是因為
在乎學生的身體素質，而是能通過這個表像瞭解後面隱藏的一系列訊息。一個孩
子有體育專長，至少說明：第一，家庭經濟實力不錯，至少是中產階級；第二，
父母對孩子很負責，願意投錢投精力；第三，孩子能堅持下來，說明他既有恆心，
又有方法，還取得過具體的成功。一個簡單的指標，能夠抓取到三個訊息。這就
是美國名校的儀表系統。
一眼能看到的表像，可以洞察大量的訊息，這是一個只要不斷訓練，就可以持續
增強的能力。
我們說這個話題，其實是因為我們正處在一個大的時代轉換之中。我曾和投資家
金岩石老師聊到區塊鏈這個話題。金老師有一段話，其實就折射了這個大轉換。
他說，區塊鏈這個詞本身，意義就很大。它不是網路的延伸，它是對網路一次很
大的顛覆。
在網路時代，我們覺得世界是平的，每個點和點都可以建立連接，這是一個人人
都有機會的時代。網路運行幾十年來，大家逐漸發現，不是這樣的。人類並沒有
大同，而是重新部落化了，每個人都進入了一個小圈子，難以自拔。
這個狀況，用區塊鏈這個詞來描述才更準確。每個人都生活在一個區塊裡，被這
個小環境制約，越來越難以脫離。而未來世界的價值，就在區塊鏈的這最後一個
字「鏈」上，誰能夠打破區塊，連接區塊，跨界區塊，提供鏈條，誰就能創新，
誰就能享受未來時代的財富紅利。
本文摘錄自《羅輯思維》， 平安文化出版。