這是我們常會在職場上看到的狀況。
老闆對小英說：「妳明天聯絡廣告公司，跟他們確認下個月的活動細節。出席的名單出來了嗎？我們指定邀約的名人確定會出席嗎？現場的酒水交給誰處理？沒問題吧？」接著老闆又補了一句：「至於預算，妳暗示對方一下，這次費用有點高，效率卻有點慢，表達一下我有點不滿意。」
除非你是老闆的心腹，早就很有默契，不然如果老闆說了這麼多，小英只回了「好！」你是老闆的話，會不會懷疑小英到底有沒有聽懂？到底能不能做好後續？當老闆起了這樣的念頭，就很容易放大檢視你做不好的地方，因為誰叫你這麼敷衍呢？這顆地雷是你自己埋的啊。
那小英應該怎麼說呢？
先說這句開場白，「老闆，我想再確認一下。」然後針對老闆的問題一一確認。
「我明天早上會打給廣告公司的小李確認所有能夠出席的名單。你需要的是所有名單對嗎？媒體名單、表演名單，還有名人列席名單，我全部都會請廣告公司準備好。」
「至於我們指定的名人，是上次你說的××× 小姐與××× 先生對嗎？我會特別確認有沒有邀到，如果沒有，也會請廣告公司提出建議的替代人選。」
「酒水的部分，上次的決議是另外再包給×× 公司處理，他們有配合的酒商會提供整個服務，目前進度到哪裡了，我會一併確認後再回報。」
「預算的部分，老闆你希望我直接向窗口反應，還是應該找他們這次的總負責人？你希望我們這邊是稍微表達不滿就好，還是應該讓他們知道這次這樣有點離譜？大概是希望表達到什麼樣的程度呢？」
這樣的小英，老闆才會覺得她有聽懂指令，而且更有辦事能力，跟只會說「好！」的小英，薪水絕對不會是在同一個等級啊！除非，你是跟在老闆身邊多年的老手，就算老闆說得這麼模糊，你都能很快參透一切，那是你跟老闆之間的默契，或許就可能不需要確認這麼多細節。
＃任務內容如果有預算又有人情，是最難的
涉及到跟錢有關的預算問題和人情世故的問題，難度通常比較高，如果你沒經驗，也不知道如何處理，請不要逞強。你可以說：「老闆，這部分我怕拿捏不好會得罪人，可以請你教我應該怎麼表達嗎？」
如果你真的不知道該問什麼，通常是能力不足，或者經驗值不足，至少請你重複一次老闆的話。萬一有錯，老闆還有機會當場幫你修正，避免你犯下愚蠢的錯誤。沒把握的話不要裝懂，老闆才有機會教你，或者他會知道這個要求超過你的能力，他應該自己出面。
教大家一個小技巧，如果被交代任務的當下，真的想不到要問什麼問題，至少把老闆的話重複一次：「好，我明天聯絡廣告公司，跟他們確認下個月的活動細節。跟他們要出席的名單，然後確認我們指定邀約的名人是否會出席。再問清楚現場的酒水交給誰處理。再跟廣告公司說，這次費用有點高，效率卻有點慢，老闆你這邊有點不滿意。」
這個時候如果老闆覺得有問題，就會趕快修正你，例如：「不只是出席名單，媒體名單、表演名單都要。表達不滿的話，你不要去跟窗口講，直接跟他們總負責人講。」至少有個機會，再把細節補滿。而這些細節，你就應該學起來， 下次最好由你來發問。
總之，老闆交代工作，千萬別當句點王，問就對了！偏偏大部分的人都急著說「好」、「OK」，急著結束話題，然後逃離現場！現在開始，學會幫上老闆更多忙，你在老闆心中的價值就會不一樣！
＃問到容易不耐煩的主管，請直接給他選擇題
有人說，可是很多時候老闆說話都很簡短，點到為止，而且如果遇到時間寶貴或者很容易不耐煩的老闆，該怎麼發問呢？有時候問了都叫我自己想辦法，怎麼辦？的確，我知道有些老闆會說：「就先這樣，其他你自己去想辦法！」甚至也有你發問，他就動怒的老闆，覺得怎麼這種小事都要問？
先來分析老闆的不耐煩，可能有以下幾個原因。或許他真的很忙，也很不喜歡說明細節，認為員工應該自己去想辦法，這種老闆你當下最好別煩他。不妨在接下任務後，去求助有經驗的前輩，或者老闆身邊的特助，然後再想辦法完成。如果老闆經常如此，辦公室裡面一定有人可以解！就看你懂不懂得去求助！
會說你連小事也要問的情況，也有可能是你問的問題真的太淺太廢，或者其實老闆已經教過你很多次，但你還是不長進，一直停留在聽不懂的程度，那他當然不耐煩。我也遇過喜歡跳級發問，不找自己主管、同事，為了想要表現，而喜歡故意問老闆很多問題的人，雖然是在刷存在感，但是問的問題如果太不重要， 真的也會讓人想跟他說：「這些事，你應該先找你主管。」
所以不是不能問問題，而是你應該問「有水準的問題」，如果還沒辦法，那就先找人相助，先度過這次任務，從中獲取經驗，再繼續提升自己的程度。
＃提案給老闆，應該做到什麼程度？
以我自己的習慣，我會希望員工交提案給我前，自己先做足準備，也準備好我需要做決定的資料，盡量讓我可以快速的了解重點後，也能快速下決策，讓我不需要再問他一堆問題。如果我需要反問一堆問題、追一堆細節，就表示這個提案是不完整的。
忙碌的老闆最討厭的就是，當他好不容易有時間看你的提案，結果可能只是問最基本的：那你說的這個要花多少預算？你卻回答：「啊……我還沒確認這個。」 連成本、預算都不知道，老闆根本不可能跟你繼續討論下去。但很多人都有這樣的毛病，每件事情有點皮毛了，就忍不住跑去跟老闆說，其實提案根本不完整，這樣真的只是在浪費彼此的時間啊。如果你常常這樣，老闆真的會對你很不耐煩。
如果你的提案很好，老闆應該可以直接回答你，他決定要怎麼做，甚至是照著你建議的方式去做，這也肯定了你的能力。但如果你一問三不知，那這個提案根本完全不及格。如果老闆能用很少的字數回答你，就是你的能力越強！例如： 「好，就這樣做！」「好，都交給你！」而不是還要跟你說一堆細節、問一大堆問題，才是真正幫上老闆的忙。
＃申論題、是非題、選擇題，就是你的工作能力
「我應該怎麼做？」是申論題，能力不足的員工經常給老闆申論題，變成老闆得替你想辦法，千萬別當這樣的職場伸手牌。
「可以這樣做嗎？」則為是非題，程度稍微好一點了，能夠提出內容，但是萬一老闆覺得不可以呢？你不就又得重來一次。
所以記得喔，請給老闆選擇題，讓他可以快速選答案。針對A方案、B方案、C方案分析各自的優缺點，並且提出你的建議。「我建議選擇A方案，因為……。」
別再傻傻的以為先交出提案再說，如果老闆提出問題，再去幫他找答案。很多人在職場上都是這樣瞎忙，卻以為這就叫做幫老闆的忙，而且還忙得很開心， 真的不是啊！其實這樣做的你，只是在給老闆添麻煩。能讓老闆快速做決定，不用再瘋狂追問，才能真正幫上他的忙喔。
本文摘錄自《職場又不是沙發，追求舒適要幹嘛？》，商周出版。