從調酒師身上學到的3件事-顧客關係管理
編輯/Lily 辛苦工作了一天,到酒吧喝一杯與同事聊天成了標準的放鬆模式。這個時候最不想聊公事,但如果你對建立顧客關係有興趣的話,下次你坐在吧台時可以…
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微微笑、揮揮手送走剛刷卡狂掃產品的顧客,就算是成功的銷售了嗎?只是賣出產品已經趕不上趨勢,銷售應是更長遠的關係經營。企業若想擴張產品銷售,或是拓…
編輯/黃家佳 在這個社交網絡發達的時代,每間公司都想透過臉書、Twitter來推廣他們的產品。可是實際上,成效真的有限。於是,標題開始一個比一個嚇人,內…
客戶服務通常是棘手的,尤其是在當面臨棘手的顧客時,而困難的地方在於人們通常會以原本習慣的反應方式回應,這往往讓對方感到不愉快。因此,要提供更好的…