書籍導讀, 職場工作 用「空服員說話法」輕鬆搞定各種人 (圖片來源:pixabay) 「難以啟齒的話」真的非說不可嗎? 某天,全日空(ANA)總公司收到一封乘客的投訴信。 「我已經解釋過手提行李裝的是精密儀器… 核果文化2017-07-18