行家這樣做好服務 —— 你該知道的7個接聽電話原則!
服務的電話藝術 一位券商業務員每次接到我的電話,第一句話都是「怎麼啦?」我覺得很突兀,習慣了也不以為意;直到有一天,我去他的辦公室,聽到他接別人…
服務的電話藝術 一位券商業務員每次接到我的電話,第一句話都是「怎麼啦?」我覺得很突兀,習慣了也不以為意;直到有一天,我去他的辦公室,聽到他接別人…
編輯/黃家佳 假如現在要打電話訂披薩,發現對方那邊音量太小、說話太快,聽不懂他在說什麼,要如何表達,才能讓對方理解你的意思呢? 1、音量篇(volume)…