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  • 領導力的學習必須成為每天的習慣


    23 八月 2017 臉譜出版

    (圖片來源:pixabay)

     

    領導力的學習必須成為每天的習慣

    我們很幸運,能跟史上第一位登上全球最高峰聖母峰的吉姆.惠特克(Jim Whittaker)一起開過兩三次研討會。吉姆也曾率領第一支由美國人組成的隊伍,登上全球第二高峰K2。而且他不只登山,也曾兩度擔任國際帆船比賽(International Yacht Race)的船長,從維多利亞港(Victoria)展開兩千四百英哩的長征前往毛伊島(Maui),更曾四度從華盛頓航行兩萬英哩,前往澳大利亞。此外,吉姆也是一位很有經驗的資深主管,在娛樂設備公司(Recreational Equipment Inc.,簡稱REI)待了二十五年,他是第一位全職員工,最後以總裁和執行長的身分退休。

    在經歷了這麼多冒險之後,吉姆回頭反省他的人生哲學時提出了這樣的看法:「這跟追求刺激無關,重點在於充分利用每一分每一秒拓廣眼界,願意不斷學習,把自己置於一種學習是無限可能的處境下 有時候甚至事關存活,由於處於崩潰邊緣,只能不顧一切地去冒險,這個時候你才會學習成長,而且成長得最快。」

    吉姆說到重點了。優秀的領導者不是為了名利或刺激才去做現在在做的事;是為了學習和成長,也為了充分利用自己的所能去幫助別人,幫助社群及他們的組織。「願意不斷學習」正是本書討論的重點。它意謂你會充分利用手邊各種機會去學會領導,也意謂你會自我拓展,不畏懼眼前挑戰不斷學習,更意謂你會踏出自己的舒適圈,挑戰本領以外的事情。

    要登峰造極成為優秀的領導者,第一步就是為自己的領導力負起開發的責任。誠如第十八章所言,如果每家組織都具備領導文化,你合作過的每位領導者都堪稱模範,那自然是最理想的。但是非常有可能你必須靠自己展開學習計畫。

    把領導力的學習變成每天的習慣

    曾是百特國際公司(Baxter International)董事長兼執行長,如今在西北大學凱洛管理學院(Northwestern University’s Kellogg School of Management)擔任臨床教授的哈利.克雷默(Harry Kraemer),曾教會我們何謂認真對待學習。每一天工作和家庭活動終了之際,哈利會花十五到三十分鐘反省「在這一天當中,我做出了什麼影響,別人對我做出了什麼影響」。他會反問自己一些問題 我曾說過會做什麼嗎?確實做到了嗎?哪些地方表現不錯?哪些地方表現不好?應該有什麼不一樣的做法?學到了哪些足以影響未來的經驗?諸如此類。哈利不是最近才開始這樣每天反省自己,他已經執行了三十五年,從不間斷。換言之,已經超過一萬兩千五百次。它成了哈利的習慣 一種絕佳的習慣。

    哈利從他事業生涯早期的時候,就養成這項習慣,朝最佳領導者的目標前進。他說:「每一個人都可以成為最好的自己。我當過一家市值相當一百二十億美元的全球醫療公司的財務長、執行長和總裁,在百特國際擔任高階主管前前後後加起來十一年。「現在我是私募股權投資公司Madison Dearborn Partners的執行合夥人,總部在芝加哥。雖然我很幸運地成功了,但我還是跟幾十年前在小辦公間剛任職分析師時一樣,矢志成為最好的自己。」

    你要掌控自己的學習,你要成為最好的自己,而有意義又重要的做法,就是把學習變成最佳領導者每天的習慣,就像哈利一樣。你的每日學習習慣不見得要跟他的一樣,但必須像他一樣規律。

    路易斯.霍斯(Lewis Howes)對於這種習慣略知一二。他以前是職業足球員,也是全美頂尖的雙項運動員,更是美國男子國家手球隊隊員。此外,他也是《偉大的學校》(The School of Greatness)的作者,更躋身前百大三十歲以下創業家排行榜。對於成為別人的模範和養成習慣兩者之間的關係,路易斯這麼看:「偉大不是天才專有的。偉大是遠見者堅持不懈、專注、相信和充分準備下的結果。它是一種習慣,不是與生俱來的。」再重複一次:偉大是一種習慣,不是與生俱來的。路易斯繼續說道:「好的習慣是這樣:重點不在於你養成的是什麼習慣,只要對你有益、管用就行了。真正要緊的是,你要全力以赴,每天都做到。就像你想學會哈娑舞,便得勤奮練舞一樣,好習慣的養成,也是要靠平常的努力。」5被路易斯放進日常清單裡的習慣包括「每天早起,感恩又多活一天」以及「整理床鋪」。除此之外,還有「與教練和良師益友合作」、「不斷學習新資訊和新技能」。這些看來不太像是什麼偉大的事,但在路易斯心目中卻很偉大。他認為想要在任何領域成為箇中翹楚,就得參與會把你朝目標推進的例行活動。這些事本身都不難,難在每天確實執行。

    當你決定學習領導力時,不需要把它放進你本來就已經忙不過來的行事曆裡。它不是你趁周末或一個月閉關一次時才要做的事情,也不是時機艱難時必須從行事曆裡放棄的東西。它就像你一天當中要做的其他要事一樣,是你會自動自發、本能去做的事。它跟你會例行檢查自己的電子郵件、傳簡訊給同事,或者主持一場會議一樣會定期發生。它是你認定個人要功成名就的一種必要條件。而且就像運動一樣,你必須每天執行才能達到健身目的,保持身材不走樣。

    你的人生是習慣所造就的

    《紐約時報》記者查爾斯.杜希格(Charles Duhigg)在《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》(The Power of Habit)中提到,習慣的形成是三步驟循環下的結果。「首先會有個線索,也就是起因,告訴你的腦袋進入自動模式和使用哪一種習慣。接著會出現一種常規,可能是生理上、精神上或情緒上。最後會有報酬,協助你的腦袋釐清,為了你的未來著想,這個特別的報酬值不值得牢記在心。久而久之,這個循環 線索、常規、報酬;線索、常規、報酬 變得越來越自動化。」根據查爾斯的說法,改變習慣的黃金定律是「你不能消滅一個壞習慣,你只能改變它。」要怎麼改變呢?你還是利用同樣的線索和報酬,但是可以改變常規。你也可以運用同樣的三步驟循環來建立目前仍不存在的新習慣。

    對哈利.克雷默來說,線索就是一天終了之際的安靜時光,常規是花十五到三十分鐘反省幾個固定的問題,報酬是學習。日復一日地重複這個過程,就會凝聚成一種習慣。

    了解這個過程對你的用處何在,這一點很重要,因為就像格蕾琴.魯賓(Gretchen Rubin)在她的著作《比以前更好》(Better Than Before)裡所指出:「習慣是我們日常生活裡的無形結構。我們每天幾乎有百分之四十的行為是重複的,所以我們的習慣造就出我們的存在,以及我們的未來。如果我們改變了習慣,就會改變人生。」這是一個大膽的說法,但是千真萬確。比如說如果用散步這個新習慣來取代一碰到壓力就吃甜食的舊習慣,久而久之,這個簡單的動作就會讓你的身體更健康。又比如說,如果可以用主動傾聽取代打斷別人說話,長久下來,這種新的習慣就會讓你的領導成效獲得提升。再比方說遇到挑戰時如果能用正面的自我肯定來取代自我揶揄,這種新習慣將會改善你在領導力方面的學習成效。

    可是這些所謂的如果都不是普通的如果。要接納新習慣和改變舊習慣並不容易。新年立下的新志向不到半數可以撐過六個月。對習慣形成略有研究的人都會告訴你,這世上沒有可以套用在所有人身上的單一方法。你必須幫自己找到對你來說很管用的線索、常規和報酬。最重要的一點是:學習領導力必須成為你日常生活裡不可或缺的一部分。它必須變成一種習慣。

    研究人員已經發現到,要激發出人們的工作熱情,就得讓他們覺得這份有意義的工作可以讓他們每天進步,哪怕只有一點點也行。當人們看見某件獨具意義的事情頗有進展時,那陣子就會格外有勁、很有參與感、很開心,滿腦子都是新的點子和創意。如果能養成能自我評估每日進度的好習慣,將可激勵你從事更有意義的工作。

    靠主動性問題來養成良好的習慣

    企業主管教練兼作家馬歇爾.葛史密斯(Marshall Goldsmith)曾和八十幾位來自全球頂尖企業的執行長合作過,並曾與馬克.瑞特合著《練習改變》(Triggers)。他在書中寫道,每天請教主動性問題是很「神奇的行動」(magic move)。它很簡單,但很有威力,可以用來檢討自己在矢志努力成為優秀領導者的這條路上,每天做了多少。「這種反問自己的做法簡單、常遭到誤解,且少有人貫徹到底,但卻能改變一切。」它是一種每天的習慣,但影響甚鉅,能讓你按部就班地堅持下去,成為最優秀的領導者。

    在主動性提問裡,馬歇爾建議你先從「我有沒有盡全力……」這樣的問題開始,後面接的是你打算採取的行動。這種提問方式會提醒你在表現上必須訂定很高的標準。主動性問題是針對你做過的事情提出問題,相形之下,被動性問題請教的是靜態條件。比方說「你有清楚的目標嗎?」就是一個被動性問題,問的是現狀。但主動性的問題卻是「你有沒有盡全力為自己設定清楚的目標?」

    為了測試主動性問題的影響力,馬歇爾和西北大學的行銷學教授凱利.葛史密斯(Kelly Goldsmith)針對正在接受訓練課程的員工展開對照研究,調查他們在工作和家裡的狀況。訓練課程為期十天,每天兩小時。研究人員會在每天終了之際,請教其中一組學員四個被動性問題:譬如「你今天過得開心嗎?」同時也連續十天,每天改拿四個主動性問題去請教另一組學員,譬如「你有盡全力讓自己過得開心嗎?」而在這為期兩週的研究一開始和結束的時候,研究人員也另外請教了沒上訓練課程的對照組四個問題,要求他們回答在「快樂、意義、建立正面人際關係和參與」這幾方面的感受程度。

    你可能已經預料到,十天後,對照組兩周前和兩周後給的答案差異並不太大。至於被請教被動性問題和主動性問題的兩組學員,雖然都顯示出正面的改善效果,但主動性問題的成效比被動性問題高出兩倍。這個研究證實有做後續追蹤動作比沒做要好,主動性問題比被動性問題的成效來得好。

    領導者花很多時間試圖去改變組織和其他人。雖然改變是領導者的工作,但在執行過程中,領導者可能會忘了自己只能控制自己的行為。改變行為和建立新的技能都不容易,是很難的工作。這也是為什麼有必要把領導力的學習變成一種日常習慣。好的習慣可以幫你鋪出一條通往模範領導的康莊大道。不管你為自己選擇的是什麼樣的常規習慣 每日反省也好、每日自我反問也好,或者是其他別種做法 如果你真的很想成為最優秀的領導者,那麼每天都必須學習。

    ■重點訊息和行動

    本章的重點訊息是:最優秀的領導者知道他們必須不間斷地學習 學習領導力是終生的功課。不管攀登過幾座高峰,他們都很清楚自己還是得每天跨出一步,每天都要有點進步 一次反省一件事,一次反問自己一個問題,一次學會一個教訓。當這一切都做到了,你才能掌控自己的人生。你必須每天都學點新東西,每天都評估自己的進展,一定要養成習慣。

    ■自我訓練行動

    開始每天反問自己一些主動性問題。你可以在這裡仿效馬歇爾的做法,用五個問題來檢視自己在學習領導的基礎原則上做到什麼程度。

    1. 我今天有盡全力對自身能力保持積極樂觀的態度嗎?
    2.對於未來各種令人雀躍的前景,我今天有盡全力去投入嗎?
    3. 我今天有盡全力去自我挑戰和拓展嗎?
    4. 我今天有盡全力去學習別人的經驗嗎?
    5. 我今天有盡全力去練習新的領導技能嗎?

    不管你對這些問題的答案是肯定還是否定,都請想清楚你答案的背後理由是什麼。假如答案是肯定的,請在你的領導日誌上記錄你做過什麼,才能繼續做那些你真的盡全力去做的事。如果答案是否定的,也請想想你可以開始做什麼,這樣從明天起,你的答案也可以變成肯定的。

    請試著公式化屬於你自己的主動性問題:「我今天有盡全力……」。針對你自己的學習需求來運用這個技巧。每天終了之際,在你的領導日誌上利用1(低)到10(高)的量表來評估自己的表現。重點不在於量表上的數字,而在於你養成了每日反問自己的習慣。

    可能的話,找一個你認識而且信任的人來當你的夥伴一起合作。告訴對方你正在培養一種新的習慣,需要他的協助。請對方每天打三到五分鐘的電話給你,問「你今天有盡全力……?」你可以用1到10的量表來自我評量,告訴對方你給自己打幾分以及理由是什麼。也許有工作職場上的人可以當你的合夥人,那麼你們就可以每天早上互相檢討五分鐘。如果每天打電話或每天討論不太可行,那就找智慧型手機當助理吧。利用手機來每天提醒自己,設定每天固定時間發送訊息給自己。當你接到訊息通知時,請停下手邊的事,回答你所設定的問題。重點是你必須每天力行,才能看見改變。這也是為什麼它被稱之為「習慣」。

    以上內容由臉譜授權刊登,未經允許請勿轉載。
    ◎更多精彩內容,請見:《模範領導的養成:20個日常訓練,讓你成為老闆信賴、員工願意跟隨的好主管

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