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編輯/陳佩祺
在職場上，每個人都會有出錯的時候，受到指責或批評時，心裡總是很不是滋味嗎?
根據哈佛一項調查，有高達72%的人們希望能收到批評指教，因為他們覺得這樣可以讓自己工作表現更好。但想跟實際碰到又是兩回事，作者Gwen Morgan提供以下幾點，當你面對上司的批評指教時，該怎麼做才是最好的。
1. 注意自我防衛的表現
沒有人喜歡被批評，所以常常會有一些自我防衛的反應，說白點可能是回嘴、不服氣、臭臉等反應。但要注意的是，那些有權批評你的人們，通常也不是好惹的，所以將那些不甘先吞回去吧，先仔細聽對方說，再思考要怎麼應對。
2. 作筆記
人的記憶有限，尤其當這些話又不中聽時，更會想要忘掉。在受到指責時，不妨拿筆記下來，這可以讓你專心在對方所說的話上，遇到重點可以圈起來或做記號，下次做類似事情時，還可以拿出來看，提醒自己不要再犯相同錯誤。
3. 想清楚公平性
有時，上司指出你哪裡做不好是真的希望你能進步，但有時卻可能真的是在找你麻煩。搞清楚你面臨的狀況，若是前者，你更要感激上司的用心，並想辦法解決，但若是後者，你當然要捍衛自己的權益，不要讓上司用莫名其妙或你無法控制的事情指責你，同時你也可以想想這個工作環境到底適不適合你了。
4. 問問題
若你是真的有哪些地方需要改進，不要怕問問題，不是要你口氣很差的回嘴，而是問清楚改進的細節，也可以請上司舉例讓你更了解方向。
5. 請求協助
若你發現你無法以自身能力更進步，或是有重大私人理由，也不要怕去請求協助。例如，你可能對某程式還不熟，而主管要求你用該程式完成交代事項，因為你需要花時間摸索而耽誤完成時間。這時你可以詢問主管是否能請別人帶你熟悉一次程式流程，讓你未來能更有效率的完成事情。抑或是可能最近你家人住院，你必須處理很多手續或抽空陪伴，導致你無法在時間內完成交代事項。直接跟主管說吧，你不說他也不會知道，若是合理的理由，他會體諒你的。
6. 做計劃
當你都了解該改進的部分及如何改進後，就該做張計畫表，規劃每天進度了。有個進度可以依循，也較不會因為怕出錯而戰戰兢兢、過度小心。
7. 回饋
當你做完這些改進，你可以跟主管約個時間，將新完成的東西給他過目，一方面可以讓他知道你有把他的話聽進去並去執行，另一方面也可以再看看還有沒有需要再修正的地方。
謹記以上7個步驟，你就可以將負面批評轉化為前進的動力，當主管看到你的進步，也會更賞識你的。
資料來源:Fast Company
