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  • 10招讓你的網站訂單應接不暇


    14 七月 2017 今周刊

    (圖片來源:stocksnap)

    網站的最高宗旨正是「將用戶轉換成客戶,讓路人轉變成客人!」換言之,有良好的轉換率(成功轉換成客戶的機率),才堪稱一個成功的網站。因此,能否在網頁上營造出令人滿意的購物體驗,就十足重要。

    於是,在製作網站的過程中,設計者必須要能夠從目標客群的觀點出發,而非一味專注於各種華麗的轉場效果、高深的購物功能。所以下列幾個網站設計要素,你絕對無法忽略:

    1.了解你的目標客戶摘要

    由於目標客戶就是會直接從網站上購買商品的人,所以,必須了解他。而消費往往只是一個衝動性的決定,因此,得想出一個能夠引發衝動的方法,若能取得目標客戶的購物習慣,就能輕易找到引發購買的關鍵動力。

    2.簡單而清楚的導覽

    準客戶想要的網頁導覽,是簡單、清楚、容易理解的,可以讓他們從網站的任何位置輕易的前往其他頁面。不要隨便給太多意外驚喜,不要太難找,不需要思考,只要讓他們可以方便快速的瀏覽商品資訊即可。

    3.高解析度的商品圖片

    購物網站上最重要的視覺元素就是商品圖片,因此,要盡其所能的呈現商品外觀。透過圖片放大效果、放置不同角度,讓消費者動不動就看到他們想看的東西,才能有效的提升購買欲。

    4.詳細且迷人的商品說明

    一則具有吸引力的標語,搭配詳細而完整的商品說明,經常是成功達成轉換率的主要原因。請記得提供正確而詳盡的資訊,而且要容易理解、有趣、引人入勝。

    5.商品影片

    消費者都喜歡有高度互動性的購物網站,豐富的互動元素能成功吸睛,其中商品影片絕對是最能觸動人心、最能感受到商品所要傳達訊息的互動元素。

    6.永遠都能看到購物車標示

    盡量讓客戶永遠看到購物車的標示,即使當滑鼠移上去時,都還能清楚看見目前購物車中的商品清單。消費者通常都習慣在結帳之前先檢查一下購物清單,讓他們可以輕鬆決定要繼續購買其他商品還是要前往結帳。

    7.別讓客戶分心

    有些購物網站都在結帳頁面中放一些部落格、公司的連結或者其他商品廣告,事實上,當客戶正在購物時,最好不要有任何其他因素干擾,試想,一旦他們在即將結帳時看到更有趣的東西,消費很可能就此中斷了。

    8. 把特色商品放在首頁

    大多消費者逛購物網站時,都不太清楚他們到底要什麼,所以把特色商品或特價商品放在首頁,可以幫助消費者消除心中的雜念,加速他們下單。

    9.聯絡資訊

    線上購物乃基於信任感,如果消費者信任你的網站,他們就會願意消費,因此,適當的放置聯絡資訊,能更有效提升轉換率。

    10.多種付費方式

    由於有些人不太願意在網路上填寫信用卡資料,有些人家裡沒有Web ATM,更有些人懶得到樓下的超商繳款,所以,請確保你的網站具備多種付費方式。

    值得注意的是,網站最忌諱的是龐雜、分散、失焦,因此「簡潔」,幾乎是網站設計最核心的價值。「Less is More」是二十世紀著名的建築師密斯‧凡德洛說過的一句話,意思是「少即是多」,這是一種提倡簡單,反對過度裝飾的設計理念,而這正是網頁設計過程中需要考慮的因素。道理很簡單,因為頁面元素少,訪客自然容易將目光集中在網頁設計內容和鏈結上。而如何能讓網站又精簡又能表達出最多的訊息:

    ❶ 必要的規畫

    在開始著手設計前,建議先畫個簡圖,將網站需要包含的區塊都羅列出來,按重要程度排序。

    ❷ 網站顏色不是愈多愈好,最簡單的方法從基礎色開始

    一個網站,給訪客留下的第一印象既不是網站豐富的內容,也不是網站合理的版面布局,而是網站的色彩。在某種程度上,網站設計的是否成功,很大程度上取決於色彩的運用和搭配。一般人很容易在設計中使用過多的色彩,事實上,控制在三種色彩以內最佳。一旦將網站的顏色框定在簡單的配色方案之中,那麼就會留給內容更大的發揮空間。

    ❸ 網頁設計元素簡化、簡化、再簡化

    實現極簡設計的第一步,不是簡單的去掉大部分圖片,而是要重新考慮內容並將其簡化,寫下你需要的內容:Logo、介紹、導引等等,然後按照重要程度進行優先排序,去掉其他多餘的元素。

    ❹ 頁面整體設計風格的一致性

    保持頁面整體設計風格的一致性非常重要,包括整體頁面布局、配圖、配色、文字等風格前後都要保持一致。因為給訪客一個熟悉的介面環境,帶給訪客的體驗要遠遠好於把訪客放在一個新的網頁設計環境中。

    切記,「簡約而不簡單」,訪客介面愈簡潔,對訪客當然會愈好用,但設計個乾淨簡潔的訪客介面所需的工作量遠遠比想像得要多。在設計的時候,應該設身處地站在訪客的角度去思考問題,按照訪客的眼光來要求自己。

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