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※為何缺點多的人反而受歡迎？
多年來我在各種職場工作，看過了許多人，但有一件事卻總讓我覺得奇妙。那就是有些人明明有各種缺點，卻不會惹人討厭。不，甚至有時還受到大家的歡迎。例如一名主管或企業經營者，即使有他優異的地方，可是也會有許多缺點，因此偶爾讓屬下或員工傷透腦筋。可是不知為何，這樣的人卻能受到愛戴。
有缺點的主管也能受部屬喜愛？
某公司業務部門的A課長，擁有非常出色的業務能力，個性卻大而化之，甚至會忘記要開會，給身邊的人添了不少麻煩。某天也是如此，都已經準備要開會了，他卻還在外面跑業務。這時他的屬下趕緊撥打行動電話，請他立刻回來。
在會議室空等的與會人員心想「怎麼又來了，真是的……」正當此時，A課長終於回來了。
「抱歉！抱歉！不好意思讓大家久等了！我又幹了蠢事啊……」
聽見這句話，會議室便傳出一陣苦笑聲。
會議結束後，A課長的屬下對其他部門的與會人員道歉：「剛才讓各位久等，真是抱歉。」而對方臉上雖帶著苦笑，卻體諒地說：
「真是的，他老是這樣。拜託饒了我吧……」不知為何，這位A課長似乎不太會引人反感。
某中小企業的B老闆相當具人情味，把公司當成一個家在經營。員工都暱稱他為「老爹」，和他感情相當好；但他卻有個令人傷腦筋的地方。
也就是他常常勃然大怒。員工們私下都叫他「瞬間沸騰熱水壺」。某天他因為一個行政上的小失誤，就對員工C破口大罵，然後便離開了。C顯得有點低落，而身邊的人只能無奈地表示：「又來了啊……」。
過了不久，老闆談完生意從外面回來，手上還拿著一個鯛魚燒的袋子。他請員工泡茶，全公司共同享受一段「鯛魚燒休息時間」。
員工們在茶水間竊竊私語地說：
「老闆就是這樣……」
「嗯，因為C喜歡鯛魚燒嘛。」
「那就是老闆獨特的體貼啊……」
「不過C的心情確實好一點了呢。」
不知為何，這位B老闆也不會令人厭惡。
各位讀者的身邊，是不是也有像A課長或B老闆這樣的人呢？
他們有很多缺點，有時還會讓屬下和員工傷透腦筋，但不知為何，他們卻不會引起反感，反而頗受歡迎。
為什麼A課長與B老闆不會被屬下和員工討厭呢？
有自覺與承認過錯能彌補我們的缺點
首先是A課長。雖然他有很多缺點，不過他非常清楚自己的缺點是什麼，而且會老實地在同事面前承認。
這點其實就展現在他一走進會議室，便帶著愧疚的神情說：「抱歉！抱歉！」的態度上。另外，「我又幹了蠢事啊」這句話，也顯示出他對自己的缺點有自覺。
至於B社長，雖然冒出「脾氣暴躁，動不動就發怒」這個缺點之後，並沒有直接對員工道歉，卻用無言的訊息傳達「抱歉，亂罵人是我不對」的反省和歉意。所謂的無言訊息，就是他特別帶回來的「鯛魚燒」，而且從員工在茶水間的對話，便能看出這份訊息確實傳達給員工了。
也就是說，這位B老闆也在內心誠實地承認自己的缺點，而且懂得反省；他選擇透過無言的訊息向員工道歉。
如上所述，A課長與B老闆雖然擁有「身為人的不足之處」，也就是會犯錯、有缺點，甚至給身旁的人帶來麻煩；但之所以沒有對他們在職場的人際關係造成太大損害，想必就是因為他們對於自己的過錯和缺點有自覺，更願意誠實地對身旁的人承認。
聽我這麼說，相信各位讀者可能會感到疑惑：「人際關係真的能這麼輕易變好嗎？」
不過，想做到對自己的過錯和缺點「有自覺」及「誠實地承認」，其實並不如口頭說的那麼簡單。
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