小公司，您還不需要大數據
網路行銷最大的特徵，就是能夠正確的測量行銷的效果。
不同於過去的電視廣告、報紙與新聞的夾頁廣告、交通廣告等媒介，網路行銷能夠正確掌握行銷成果。這對於資金有限的小型公司來說，最大的優勢就是能夠一邊執行，一邊改善。
尤其是近幾年科技進步，衡量與評估精密度都大幅上升，在網路上可以輕易獲得各種數據資訊。因此越來越多人用大數據進行分析與驗證。
不過對於小型企業來說，並不需要多大數據，而且，越是小型企業，就越應該從根本結構動手。對於網路行銷月預算10 萬元以下的公司來說，如果要改善業績，原則就是必須重新審視根本結構。
比方說，今天你在網路上刊登一則廣告，希望找到人來參加講座。但是廣告的效果似乎不如預期。在這樣的狀況下，你會怎麼做呢？
大多數的人都會重新檢討廣告設計，或刊登廣告的頁面，希望提高反應率。但是，採用這種作法無法讓人數增加。
假設今天重新改善了廣告設計，而廣告的點閱率的確也提升了，但現實是，預期的數字頂多從1％提升到1.5％罷了。
為了要大幅改善現狀，必須從更根本的原因開始檢討、改善。以這個案例來說，就是改變講座的主題。
根據不同的狀況，有必要把講座的企畫、主要客層列入考量當中。對於小型企業來說，精密的數據未必能提升行銷的成果或業績，也就是說，這點不見得是最重要的條件。
事實上，只要大致掌握就可以了，不太需要花時間或精力做分析。很多時候，更不需要改善執行面，應該改變更根本的結構，才能看到成效。從前面提到常見的網路行銷錯誤中，我們可以理解，大公司和小公司在處理手法以及思考方式，都有很大的不同。
架網站企圖獲得當下客人，難怪沒成效
小型企業在進行網路行銷時，如果不順利，通常是因為網站內容有問題。但是更多時候，是客人根本找不到選擇你們的理由。
如果你的公司擁有很高的知名度，或是有能夠凌駕於他人之上的商品，那麼就另當別論了。
「既然這兩項商品的價格一樣，不如選一間有聽過的公司。」
顧客會下意識出現這樣的消費心理，所以小型企業被迫面臨不利的競爭。
如果和競爭對手相似、分不出差異，就無法取得競爭優勢，怎麼辦呢？
第一種方針找出與其他公司的差異性，確立獨特的地位，必須要有以下兩點思考模式：
‧ 鎖定目標顧客
‧ 確定自己的強項、優勢
很多企業為了提升銷售額度、擴大顧客數量，決定把所有人都當成銷售對象，但這樣無法得到成效，正確做法是要鎖定、縮小目標顧客。
舉例來說，有一位非常受歡迎的搞笑藝人，他設定自己的觀眾目標：捨棄年輕、高齡、以及女性觀眾，目標全部集中在20 至40 歲間的男性觀眾。
他不期望所有人都覺得他的橋段好笑，只把目標擺在特定族群，重點是讓這個族群的人看到他的表演，就一定會發笑。
鎖定目標客層在商業上一樣適用。
小企業如果把所有人都當成目標消費族群，原本擁有的優點也會變得模糊，對消費者而言，更是一點吸引力都沒有。
對經營資源不算充足的小型公司來說，把對象鎖定並縮小在特定族群是非常重要的。
第二點是讓自己的優勢明確化。
如果小型企業的知名度或商品本身，並不是非常突出，就要去思考「我們的優勢是什麼？」、「為什麼要讓客人選擇我們，而不是選擇其他公司呢？」所謂的優勢，會根據不同的對象而有所改變。對於某個人來說，某項特徵或許並非優點，但對其他人來說，卻可能非常具有說服力。這就是為什麼要鎖定特定的消費族群。
在這個階段，如果沒有釐清公司的方向，就算再怎麼努力展開網路行銷，也無法獲得想要的成果。
另一個基本方針是與潛在客源建立關係。也就是說，培養出更多將來可能向你消費的潛在客源。網路行銷失敗的企業，都有一個共通點：想要馬上就招攬到很多客人。
在這個圖當中，X 軸與Y 軸分別是潛在客源的時間點與必要性。
在這四個象限當中，會成為顧客的就是左上角A象限裡面的當下客人。除此之外，其他三個象限裡的客人，全都算是潛在客源。
大多數企業在進行網路行銷時，都企圖獲得當下客人。因為這些人最有可能馬上就消費，成為真正的客人。但如果小型企業抱持這種想法，很難看到成效。為什麼？
第一，比起其他區域，當下客人的數量非常少。
大多數的企業認為取得當下客人是最容易的，因此會把目標放在取得這些客人上。但是，能夠成為當下客人的消費者很少，就結果來看，也只會讓同業間的競爭更激烈而已。
第二，如果競爭變激烈，那麼就會變成價格競爭，在資金與人力都占有優勢的大企業，勢必能脫穎而出。
我們得到的結論，是小型企業在這個象限圖當中，必須把目標放在當下客人以外的顧客。接著把他們培育成當下客人，最後變成真正的顧客。
以上內容由大是文化授權刊登，未經允許請勿轉載。
◎更多精彩內容，請見：《小型企業的網路經營最佳實務》