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  • 十年努力,毀在一次不相干的情緒失控


    12 十二月 2016 大是文化


    十年努力,毀在一次不相干的情緒失控

    日本有句俗諺:「急性子,會吃虧。」

    短短六字,正表達出了慌張帶來的負面影響。

    小時候,我遇到一些事,不如己意,就動不動表現出不耐煩。所以,父母總常用這句諺語提醒我。不過,可能是這句話太簡單扼要,近年,似乎不常聽到了。

    有些政治家或企業家,因為一瞬間的慌亂而情緒失控,登上新聞版面或報章雜誌,讓混亂的局面變得更加不堪。例如,開會或召開記者會時,無法控制情緒、失言、暴怒,甚至當場開罵。這些失態的言行,都嚴重損害了個人或企業的形象。

    相信大家都還記憶猶新,某知名鮮奶品牌發生了集體中毒事件。當時,社長因為情緒爆發,在鏡頭面前脫稿演出,對著記者大吼:「你說這什麼話,我可是都沒睡覺,你們還想怎樣!」這段話透過大眾媒體播出後,中毒事件的輿論風波如雪球般越滾越大。

    不是只有社會地位較高的人士,才會因慌亂產生職涯危機。一個人的工作成果和評價,都是靠長期兢兢業業的努力經營出來的,但一瞬間的慌張,卻能將長時間累積的成就毀於一旦。

    有些上班族,平時待人處事態度溫和,卻在上班途中與他人發生摩擦,引來警方關切。因為他是初犯,公司姑且睜一隻眼閉一隻眼。但是,即使警方和公司都表示通融,卻管不住別人的嘴。流言蜚語在部門間流竄,即使工作績效再好,個人評價卻直線下滑。

    如果你在公司一路步步為營,穩紮穩打的累積實力與評價,更要特別留意情緒管理。無論是個人還是企業,只要稍有不慎,名聲就會一落千丈。一瞬間毀掉的不只是過去長期的苦心經營,也會一併扼殺了未來的機會。

    「急性子,會吃虧」這六個字的分量,遠比你想像中要來得沉重許多。

    一次情緒爆發,就被打入職場冷宮

    以下就是我看過最血淋淋的實例,職員A因為一時情緒失控,將自己的職涯親手推下懸崖。四十八歲時,A晉升為某家電機製造公司的課長,除了深受部屬、同事信任,也很擅長對外交涉和溝通,更能精準掌握公司方針和客戶需求之間的平衡點,達成雙贏的交易。

    A接任課長一職沒多久後,東日本大震災與泰國洪災接連發生。為了調整訂單和人員配置,A每天都留在公司、加班到深夜,隔天又得最早到公司,工作量卻感覺一點也沒減少。

    雪上加霜的是,A在家裡變得很容易跟妻子起爭執,除了工作上的壓力外,家庭不和睦讓他的精神狀態更加緊繃。連他自己也發現,和旁人溝通時,自己的口氣越來越不客氣。

    不出所料,在蠟燭兩頭燒的狀況下,A再也壓抑不了情緒,與他人發生了肢體衝突。某天,他搭電車去上班時,被一個衝進電車的人撞個正著,雙方開始爭論誰對誰錯、起了口角,吵到最後,他竟出手毆打對方。

    為此,他還被警方拘留、偵訊。A原本就性格穩重,因此深感懊悔,但揮出的拳頭跟潑出去的水一樣,收不回來了。公司得知這個消息後,就把他輾轉調派到非主力的部門。雖然不至於失去晉升機會,但是這次暴走造成了難以估計的損失,沒被解僱已經算是不幸中的大幸了。

    「如果當時沒有拳腳相向的話……。」事過境遷,這樣的懊惱也無濟於事。「急性子」不但「吃虧」,暴走後衍生出的惡果,更令人背脊發寒、不忍直視。

     

    本文授權自大是文化/ 西多昌規《管理你的慌張
    圖片來源:flickr/vineetradhakrishnan

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