編輯/簡旻柔
在社會上意見總是無所不在。臉書上的讚和心情留言，餐廳問卷回饋，各式各樣的調查和電訪，該怎麼樣讓這些評論真正有效？DecisionWise營運長Matthew Wride在《Entrepreneur》網站上列出了四個步驟。
一、停止相信不實宣傳
Matthew表示，沒有人有能力評論所有事物。當你被要求做出評價，問自己是否有辦法勝任這個工作。當詢問自己這個問題之後，你的答案讓你有理由停止評論的行動，就讓調查者知道，好讓他們可以針對情況抉擇是否採用意見。拒絕給予意見的要求完全是可以被接受的行為。
二、了解意見將被如何使用
當被要求給予評價，詢問對方這些意見有何用途。知道自己意見未來的用途，可以幫助你修正反饋內容和方式，給予對方更好的意見。有時候意見被用作公司內部修正產品和服務，有時候做為人員稽核標準，有時候被用來作為產品或品牌的宣傳，你可以針對用途做出更實用的建議。
三、思考最理想情形
當你要給予人事物評價時，先了解各方面背景條件，思考在該狀況中，達成最理想情形的樣子為何？這樣的思考可以幫助你避免給予負面的批評，或是不切實際的意見。最好的意見反饋是可以描述可以改進之處，並給予實際改善建議，真正幫助對方修正變得更好。
四、保持聚焦
如同上點提及，最好的意見應該專注在理想情形與現狀之間的落差，而不是著重在瑣碎單一個案上。並且最好給予精確、實質性建議，避免模糊不清的評論，不論好壞，例如「完美！」「很棒！」「爛透了！」之類的評論。最好能夠詳細描述哪些部份為什麼讓你覺得很棒，哪些部份讓你覺得可以更好，以及如何進步。
文章來源：entrepreneur
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