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  • Airbnb、Uber崛起! 科技影響餐旅業的3件事


    4 三月 2016 知識家編輯

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    編輯/Lily

    春天即將到來,不只花朵將要盛開,世界各地美麗的城市也將綻放光芒。靴子將被涼鞋取代,大衣會被收起來一段時間,但一年中最讓人期待的當然是美麗的露天庭園、開放式頂樓、夜生活、計畫好幾個月的旅遊。新的餐廳、飯店、夜店就像鐘錶一樣規律,總在暖春時一起出現。然而,餐旅業的經營方式卻改變了。隨著科技日新月異,餐旅業也同時在進化。

    在一個任何事都能用手機完成的世界,便利、速度在日常生活中不可或缺。我們不再打電話預約或直接到喜愛的飯店官網,我們想要一個幫我們做好這些事的app。餐旅業注意到這個需求,提供了完美的服務及有效率的操作系統。但不只樣,MeetAdvisors 的創辦人Adam Fridman 在《 Inc.》 雜誌網站上提出了科技影響餐旅業的3件事,與我們分享。

    1. 智慧手機 – 世界在我手中

    我們每一個人都帶著一個小型的電腦,這給了餐旅業一個機會去改進客戶服務。只要一個鈕,我們可以下載幾乎任何東西,從食物、購物到度假。以最近 iPhone的一款app, Luxward(Android用戶可在4月使用)為例, Luxward提供用戶找餐廳、娛樂及預約的服務。以客戶每解開一個促銷活動所花的錢營利。能看到夜生活的價格表而不用輸入各種關鍵字,還可以即時收到活動通知。 Luxward只與最時髦的場所合作,讓最棒的派對每天發生。享受生活變得更容易,出去玩從頭到尾變得簡單。

    2. 社群網站 – 知道要去哪

    在社群網站竄紅之前,餐廳及飯店需要想各種方法增加曝光率,餐旅業善用社群網站比以往來的更重要。現今,每個人都知道每個人在做什麼事。登入臉書五分鐘你可以看到同事在他最愛的餐廳打卡,朋友PO了一張豪華飯店房間的照片。社群網站已經成了最有效的廣告方式。Airbnb 能夠運用平台找到客戶需求的住宿,展示出他們能提供的選項,也能從客戶身上得到回應。

    3. 隨選經濟 – 即時世代

    即時世代大部分是由千禧世代的人組成,想要每件事都能即時完成。餐旅業也跟上了這個腳步。以Uber叫車服務為例,連上網路後,便可以進一步找到附近的車、到達各個地方。肚子餓嗎?不用移動, Uber也能為你送來當地美食。這一切都只是開始,隨著科技進步,科技結合餐旅業讓生活變得更有效率!

     

    文章出處: Inc.
    圖片來源: hmoong

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