刻意表現弱點和缺點，讓人願意跟你親近。
在練就一流人才的道歉技術之前，各位不妨先養成可被饒恕的個性。
那些總是能被原諒的人，大多具有這樣的性格，讓人感到「就算對他生氣也沒用，算了」。以有「平成無責任男」之稱的高田純次3先生為例，各位應該就能明了。
我還沒聽說過有哪個人討厭高田純次。可能是高田先生渾身散發一股足以令人放鬆肩膀、覺得毫無壓力的氛圍，給人一種「就算生他的氣也沒用」的感覺。
讓人覺得對他生氣也沒用的人，通常都會毫不保留的展現自身的弱點跟缺點，無意間引發旁人莫名的親近感。
不光是高田先生，在我的性格當中，也有被人認定「就算對他生氣也沒用」的部分。例如，我寫的劇本原稿總是錯字、漏字連篇。再怎麼說，我都是個靠文字吃飯的人，理應不該犯這種錯，只不過，就連製作人都認命的說：「野呂先生，你這錯漏字的毛病也都十年以上了吧，真拿你沒辦法，我就當作沒看到吧！」輕易就放過我了，如此一來，連我自己都不再為這樣的錯誤感到羞恥了。這種給人「真拿你沒辦法」的特質，正是可被饒恕的性格中，最不可或缺的部分。
想輕易得到原諒，就得在別的方面做出成績
反過來說，追求完美的行為會讓人變成「難以饒恕的人」。我非常喜歡的知名小說及電視劇《白色巨塔》中的主角財前五郎，就是典型追求完美的人。充滿野心的財前醫生，憑藉其天才外科醫生的名號，拚了命的想揚名立萬，只是他越拚命，越是露出破綻。即便犯了醫療疏失也不願承認，不斷力爭上游，卻四處碰壁，最後終於病倒了。
另一方面，財前醫生的競爭對手里見脩二，剛好是個與之對照的角色。里見脩二不僅沒有出人頭地的想法，還是一位將患者擺在第一、充滿人情味的醫生，因此得到很多人的信賴。像他這樣的人若是出現在日常生活中，一定也是犯了錯就馬上承認、絕不輕易推拖的類型，而且憑他平日的為人，一定也能很快獲得原諒。
在此有一點希望各位注意，若以成為本節開頭所提到的高田純次那般，受人饒恕性格為目標的話，難度其實很高。靠這種可被饒恕的性格來討好觀眾的高田先生，的確有兩把刷子。但在現實生活裡，想達到這樣的地位，非常不容易。
坦白說，這個世界上的人大多具有糾察隊性格，團體中只要有人不照規定來，就一定會有人為此眼紅，並向上級提出申訴，絕不允許對方為所欲為。很少有人樂見別人成天犯錯、打迷糊仗，卻完全不用受罰。
因此，若你想像高田純次那樣，成為不論說了再糟糕的話、出了再大的包，也不會被追究責任的幸運傢伙，就一定得在別的方面，取得無人能撼動的地位。
假使你是那種不擅長處理文書，提案內容總有遺漏，但工作業績卻是全公司之冠的人，若你擁有這種卓越的能力，或許就能變成輕易被人饒恕的角色。總而言之，想成為被原諒的人，請各位先秤秤自己斤兩，找出可以發揮的長才，來掩蓋其他方面的不足。
想輕易得到原諒，得先找出自己可被饒恕的特質，並設法將之成為強項。
本文授權自大是文化/ 野呂映志郎 《一流人才的道歉技術：如何平息怒火，不矮人一截？如何犯個小錯反而控制了狀況，反守為攻？》
|
