水平思考
「水平思考」是什麼？與創造力有什麼關係？又為什麼要叫作水平思考呢？
我（作者）曾獲得羅德獎學金（Rhodes Scholarship），在牛津大學讀心理學，開始對思考產生興趣。從事醫學研究時，我為了估計肺動脈的阻抗，大量使用電腦執行血壓波的傅立葉分析，開始對電腦所沒有的思考方式產生興趣，也就是創意和感知思考。在哈佛繼續研究醫學時，我研究的是身體調節血壓的複雜方式，以及人體一般的系統整合，因此對自組織系統產生興趣。
這三方面的興趣（思考、感知思考、自組織系統）匯聚一起，促使我寫了一份手稿，當時我以「另一種思考」稱呼線性、順序和邏輯思考以外的思考方式。有一回，我接受《倫敦生活》（London Life ）的訪問，在解釋「另一種思考」時，談到我們應該往水平方向尋找其他想法和做法。我馬上意識到「水平」正是我需要的字眼，於是我修改手稿，以「水平思考」代替「另一種思考」。
那是1967年的事，到了1992年，《牛津英語詞典》正式收錄「水平思考」一詞。《簡明牛津詞典》的詞條這麼解釋：「嘗試以非傳統或看似不合邏輯的方法解決問題。」當中的「看似」是一個關鍵詞，水平思考看起來或許不合邏輯，但它根據的是自組織資訊系統的邏輯；在這種系統中，刺激是必要的。
水平思考最簡單的解釋是：「將同一個洞挖深，並不能挖出一個新的洞。」水平思考強調尋找新方法和看事物的新方式。進行「垂直思考」時，你會選定一個位置，以它作為思考的基礎，你的下一步取決於你當下的位置，這有如在一個地基上層層向上發展，或是將一個洞越挖越深。
從事「水平思考」時，我們是「橫向」發展，嘗試不同的感知、觀念和切入點。我們可以運用各種方法和刺激技巧，讓自己脫離慣常的思垂直思考考路徑。水平思考的技巧是基於自組織資訊系統的「跨越形態」行為。
水平思考與感知密切相關，從事水平思考時，我們設法提出多種觀點，它們全都正確，可以共存。這些觀點是獨立產生的，並不是由一個觀點衍生出另一個，就像你繞著一棟建築物走，從不同角度拍照，每個角度都同樣有理。
一般的邏輯關注「真理」和「現狀」，水平思考則關注「可能性」與「可能情況」。我們累積一層層的可能情況，最終得出一個有用的構想，電腦界將這種資訊處理方式稱為「模糊邏輯」（fuzzy logic），因為當中並無明確的對錯界限。
「水平思考」一詞有狹義和廣義兩種用法。
狹義──一套用來改變觀念和感知、推陳出新的系統化技巧。
廣義──探索多種可能性與做法，而非僅採用單一方法。
廣義的水平思考顯然與感知思考非常相似。就某種意義上，水平思考就是感知思考。
六頂思考帽
你要如何找到時間進行創意思考？你要怎麼要求別人試著發揮創造力？你要如何阻止別人繼續悲觀下去？如何鼓勵對方注意到一個構想的好處？如何在嚴肅的會議上表達自己的直覺？六頂思考帽是極其簡單，但非常有力的方法。
白帽
想像一張白紙，它是中性的，用來記載資料，白帽與數據和資料有關。
「我們現在有哪些資料？」
「我們缺少哪些資料？」
「我們希望擁有哪些資料？」
「我們將如何取得那些資料？」
當你在會議上要求大家進行白帽思考時，你是在要求與會者關注資料，提供建議或爭議。大家會先注意手上的資料，思考還需要什麼資料，以及可以如何取得那些資料。
紅帽
想像紅色、火和溫暖，紅帽與感覺、直覺、預感和情緒有關。
在嚴肅的會議上，理論上你不應該表現自己的情緒，有些人就將表達情緒偽裝成講道理，但紅帽允許大家講出自己的感覺與直覺，不必道歉，不必解釋，不必辯解。
「戴上紅帽，我對這計畫的感覺是這樣的。」
「我的直覺告訴我，這是行不通的。」
「我不喜歡我們處理這件事的方式。」
「我的直覺告訴我，價格很快就會下跌。」
因為紅帽代表感覺，大家可以不必偽裝，直抒胸臆。直覺可以是基於多年業界經驗的綜合判斷，即使背後的原因難以詳細說明，也可能是很寶貴的。必須注意的是，直覺不一定正確，直覺也可能是錯的，但公開講出感覺，有時是很有價值的。
黑帽
想像一名身穿黑袍的嚴厲法官，猛烈訓斥罪犯，黑帽是我們的警戒帽。
黑帽防止我們犯錯，做蠢事或可能犯法的事。黑帽幫助我們進行批判性判斷，指出為什麼某些事不能做，或是指出為什麼某些事是無益的。
「法規不允許我們這麼做。」
「我們的產能無法滿足那張訂單的要求。」
「我們曾嘗試漲價，但銷量隨即下跌。」
「他沒有管理出口業務的經驗。」
犯錯的後果可能很慘痛，沒有人想犯錯或做蠢事，黑帽因此非常寶貴，是人們最常用的思考帽，也可能是最有用的思考帽。但我們也很容易過度使用黑帽，有些人認為只要能避免一切錯誤，便萬事大吉。如果一開始就抱持這種消極態度，創意構想很容易遭扼殺。
黃帽
想像陽光，黃帽代表樂觀和符合邏輯的正面看法。
黃帽尋找可行性和做事方法。黃帽尋找好處，但它必須是符合邏輯的。
「如果我們將工廠搬到接近顧客的地方，這方案或許是可行的。」
「好處是顧客會回購。」
「能源成本高漲，大家會更重視節能。」
黑帽遠比黃帽符合人性，為了生存，我們會避免犯錯和陷入險境，因此黃帽思考往往需要刻意的努力。好處並非總是顯而易見，需要我們努力尋找，所有富創意的點子都值得黃帽思考。
綠帽
想像茂盛成長的植物，綠帽代表創意思考。
綠帽是為了產生新點子，提出其他方案。綠帽是為了提出各種可能的情況和假說。綠帽涵蓋「刺激」與「移動」。
「我們需要一些新點子。」
「我們可以提出更多方案嗎？」
「這件事可以有不同做法嗎？」
「可以有另一種解釋嗎？」
戴上綠帽，我們可以直接要求大家發揮創造力。綠帽為我們提供創意思考的時間與空間。綠帽要求我們試著發揮創造力，即使當下還沒想出創見。
藍帽
想像天空和概觀全局的情況，藍帽是為了控制程序。
藍帽檢視當時的思考狀況，設定待思考的事項。藍帽提議思考的下一步。藍帽可以評論當前的思考，要求動用其他思考帽。藍帽要求摘要、結論與決定。
「我們已經耗費太多時間尋找代罪羔羊。」
「可以概括一下你的觀點嗎？」
「我想我們應該來討論優先事項。」
「我建議我們運用綠帽思考來尋找新構想。」
藍帽通常是由會議主持人使用，其他與會者也能提出建議。藍帽是為了組織和控制思考過程，讓思考過程更有成效。
用六頂思考帽代替爭辯
根據西方的辯論傳統，我們應該堅持立場，與人辯論。甲方提出某個觀點，乙方不同意，隨之而起的辯論理論上可以使雙方充分探討問題。但是，辯論雙方往往因為堅持立場，變得在意辯論輸贏，多過探討問題。
六頂思考帽使我們得以避免爭辯，可以有效地討論問題。甲乙雙方可以同時戴上黑帽以看清危險，戴上黃帽以了解好處，也可以利用綠帽來探索更多可能。六頂思考帽使我們得以避開對抗，轉為合作探討問題，這就是為什麼主持會議的人會如此熱中這個方法，我們終於有一種方法可以擺脫傳統辯論的束縛。
本文摘自時報出版/ 愛德華．狄波諾《打開狄波諾的思考工具箱：從「水平思考」到「六頂思考帽」，有效收割點子的發想技巧》
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