管理上常說，最難管理的是「人」，那是因為人與人之間的信任很難建立，當一個團隊運作時，缺少了信任，就會變得窒礙難行，所有管理上的難題，幾乎都跟人有關。但除了工作之外，生活上，人與人之間的信任也很難建立，但它卻值得我們用心栽培。
人與人之間的關係，就像是一面鏡子，當你對它笑時，它就會對你笑。信任也是一樣，你得先去相信別人，別人才會相信你。我們常常在自己的心裡上，替自己築了一道道高牆，所以很難先去相信別人，這也是為什麼，當你先去相信別人，別人就會願意漸漸相信你。
但如果這道高牆永遠卸不下，人與人之間的信任就會變得很難建立，淪於表面上的關係。
習慣給予的人總是得到最多，當你總是面帶微笑、先打招呼，雖然不一定會立刻帶來回報，但這樣子的付出久了以後，別人就會開始對你有好感，可是如果一開始不這麼做，這一切就不會發生，你還是那個你，別人還是別人，還是表面上的關係，還是形同陌路。
所以，先給予的人總是得到最多，當你釋出善意的動作做久了，別人自然就會來跟你交朋友。
所以，關係就像「鏡子」，你想看到別人怎麼回應你，就先怎麼回應別人，而當你開始這麼做時，你將會發現一切開始有所改變，你開始得到善意的回應。因為你總不可能在鏡子面前愁眉苦臉，卻希望鏡子裡面的那個人對你笑吧？
信任的建立，就跟給予的道理一樣，習慣給予的人總是得到最多，能夠先去相信別人的人，總是得到最多別人的信任。
而信任的建立，或許需要幾個月、半年，也可能需要一年，這應該是一種習慣，習慣“先”去信任別人，這並不是說任何人事物都選擇相信，畢竟防人之心不可無，只是如果我們想建立人與人之間的信任感，就必須先跨出第一步去“信任”別人，而那第一步，或許看似沒什麼，但做久了，你將會發現，一切都變得不一樣。
習慣給予的人總是得到最多，同理，習慣“先”去信任別人的人，總是得到最多的信任。
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