人際交往，飯局應酬，第一關就是說話，尤其是見面之後，怎麼問候和致意？在第一關如果失了分，後面的路就會步步彆扭，形成難以扭轉的局面。因此，寒暄和問候的技巧與分寸，在同事、老闆、朋友和親人之間，都十分重要。
第一次見面話要怎麼說
面對首次見面的人，以往沒有多少瞭解，這時就需要適當的開場白來暖場。開場白的好壞，幾乎可以決定會面的成敗，換言之，一個好的開場，關係到未來能不能順利繼續交往，推銷你的產品，提出你的要求。
一般而言，初次見面應以讚美為主，比如你可以說：「盧經理，我聽公司的李總說，跟您做生意最好了。他一直對我說，您是一位熱心爽快的人。」對方聽了會比較受用，後面的話題才有得聊。或者我們可以提對方的一些光榮歷史做為開場白，比如：「恭喜您啊！徐總，我剛在報紙上看到您的特別報導，祝賀您當選了十大傑出企業家。」以誇讚為主的開場白，在第一次見面時是最為有效的，也比較常見。熟人的招呼模式熟人打招呼就可以隨便嗎？通常華人打招呼都說：「你吃飽了嗎？」但這樣枯躁無味的說法早該丟棄了。無論哪一國，和熟人真誠的打招呼或應對都是必不可少的禮節，飯局尤其如此。否則，就會被認為失禮或缺乏教養，且會讓人覺得你不重視他。
世界各國通行的招呼方式是揮手和點頭，然後握握手，聊一下最近的情況。注意，後者是必須的，一定就最近的一些變化或事情交流一下。如果是關係比較深的朋友或客戶，也可以談得深入一點，不用那麼客套，要表現出你很關心對方，並且「一直」在關注對方，這樣對方會感覺受到你的重視。
打招呼時要面帶笑容，彬彬有禮，最忌諱的是因為太熟就表現出愛理不理，以為對方不會在乎。其實，愈是熟人，在公共場合就愈在乎你是不是重視他。
如何問候客戶
前提只有一個，那就是充分尊重對方。每個人都需要被尊重，一個親切平實的問候，就是對他人最初步的尊重。最好的方法之一，就是虛心地向客戶請教。有些人，就很擅長利用向客戶請教問題來引起對方的注意，打開接下來的話題。當處於眾人之間，就有好為人師的心理，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己的厲害。
我們可以抓住對方的心理，有意找一些自己不懂的問題向他請教，一般人是不會拒絕虛心討教的人。我們可以這樣說：「李總，在電腦方面您可是專家了。這是我公司研製的新型電腦材料，請您指導一下啊，您看看這份說明，在設計方面有問題？」在眾人面前，受到這番抬舉，幾乎都會接過電腦資料信手翻翻，總得說些什麼。一旦他被產品的優點吸引，合作之門可能就此打開了。
寒暄之中藏關係
寒暄可以拉近距離，問候能夠增加印象分數，這一步做好了，就為後面的說對話、說好話打下基礎。現在很多人不重視如何寒暄，以為點點頭，簡單說兩句就算數，其實不是這樣的。如果你言之無物，關係可能就會遠去，甚至不會發生任何關係。要知道這一天下來，我們不知跟多少人進行過這種蜻蜓點水似的問候和致意，如果太死板，別人怎麼記住你？
喬治．摩爾在他的文章《一個青年的自白》裡講，他遇到一個老友，「大約五、六年前，在一家酒館，他拖過一把椅子坐在我對面。我們互相看著對方。我說，『 夏德威克』他說，『摩爾』」後來，這兩個人就沒什麼可說的了，悶著頭喝酒。像這種方式，在現代社會，就是絕不可取的。
小唐公司的一位員工，有一次參加活動，在飯店的大廳遇到一個熟人。他喊了一聲對方的名字之後就不再說話了，只是微笑。對方也只好笑著說，好久不見啊！他點點頭，還是不發做一語，兩人交集不多，場面頗為尷尬。後來他只好說了兩句「最近忙啊？」「天好熱啊！」對方也只是以笑和點頭回應。沒過幾週，他後悔不已，因為事後他才瞭解，那位朋友最近剛換了工作，任職一家廣告公司的副總，而這家公司，正好在他下一步要合作的客戶名單上。
一次沒有效果的寒暄，把本來可以及早抓住的關係給錯失了。其實，若當時他無話可說時，可以把話題轉向最近的新聞、風景名勝、新看到的小笑話等等，將氣氛弄輕鬆，也許就能慢慢深入主題了。平時沒做功課，不重視寒暄，也沒有提早做好心理準備，臨時見到人，也就手忙腳亂、不知該怎麼辦。
本文授權自好優文化/張仲超《飯局裡的錢途：12招潛規則，新鮮人也能吃出職場一片天》
|
