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  • 粉絲團要如何才能永續經營?8個訣竅,讓您和粉絲保持良好互動


    20 七月 2015 知識家編輯

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    編輯/黃家佳

    在這個社交網絡發達的時代,每間公司都想透過臉書、Twitter來推廣他們的產品。可是實際上,成效真的有限。於是,標題開始一個比一個嚇人,內容一篇比一篇無聊,通過這種方式吸引讀者,也不是長久之計。

    公共關係專家、暢銷書作者、EZ-PR.com的首席執行官ED Zitron表示,其實在社交網站上推廣產品,是有方法的。他匯總了8個竅門,發表在《Inc.》上。

    1、有對的策略,不是光po文就好

    很多人會覺得,經營粉絲團的「策略」,就是詳細規劃每一篇文章,寫好每一篇推文。其實,要想一想,社交網絡會區別於其他網站的原因,不就是中間的「社交」、人和人之間的「關係」嗎?所以,經營一個粉絲團的重點,也不應該是你究竟寫了什麼,你和粉絲的「關係」和「互動」才是第一位。

    要增進和粉絲之間的關係,有一個重點,就是「舉辦活動」。舉辦什麼樣的活動,用什麼樣的內容才能既吸引到群眾,又成功推銷到你的產品,這就是你規劃的重點。同時,也要考慮到活動持續的長度,在網站上引發的時間效應。如果是一天的活動,請起碼花3天時間來準備。如果不是好的活動,沒有好的內容,粉絲根本不可能自動找上門關注你。

    Zitron同時指出,要注意鎖定受眾群體,比如年輕人就比較喜歡玩instagram,所以相關活動就不該在臉書上發出。

    2、注重粉絲的想法

    不像傳統的營銷方式,臉書行銷是一個雙向互動的過程,你能清楚地知道你的貼文在粉絲團的回響如何。想要推廣粉絲團,有一個要點,就是盡可能地與粉絲互動,特別是那些剛起步的粉絲團,一開始粉絲的人數一定很少,你要想方設法留住他們,其中一種就是「讓他們感覺到他們是受歡迎的」。比如說,回應他們的評論;比如說,看到讚數和分享數比較高的文章,可能就在暗示你以後要多貼內容相關的貼文。注重粉絲的想法,才不會讓你的粉絲團空空蕩蕩,死氣沉沉。

    3、善用相關工具

    現在市面上有很多管理粉絲團頁面的工具,有不少都是免費的。善用這些工具,可以節省你很多時間。你可以設定在不同粉絲團同時發佈不同貼文,甚至預先排期等等。但是,Zitron強調,不要在不同的粉絲頁面同時發同一篇文章,不僅是重複的問題,更因為每個網站的頁面設計不一樣,不適合的貼文可能會影響美觀。

    4、主動邀約粉絲關注

    與其在網站上放個小小的圖標暗示人家點進去你的粉絲團頁面,倒不如光明正大地邀請他們加入粉絲團關注你們。這對於粉絲團的發展相當重要,不要覺得害羞或不好意思。

    5、讓他們認同你

    當然了,要別人關注你,總要有個讓他們覺得值得的理由。比如你可以為他們提供優惠和獎品,這是許多粉絲團的常用招數。但是,你需要考慮地更長遠些。如何才能長期吸引這些粉絲活躍在你的頁面上,而不是依靠一些小恩小惠?你還能給他們帶來什麼?

    6、深入了解你的粉絲,讓他們更多地參與進來

    粉絲也有分好壞,最糟的就是那些衝著好康和免費而來的人,一旦你停止活動,他們也就取消關注了。最好的粉絲是那些願意參與互動、留意貼文動態的人。面對這種粉絲,你應該要關注他們的頁面,時常follow最新動態。不是說每篇都給它按個讚就完事,而是真正地去讀,真正地去理解他。在下面留個言,甚至把他的貼文轉載到粉絲團主頁。不過要注意,一定是要跟公司相關的東西,不要隨便亂貼。

    7、分享數、按讚是可以買來的……不要關注這些

    Zitron說,很多小編會說他們需要更多的後台數據。但其實,這些數字也是可以造假的。多少讚,多少分享,多少次tag,都是可以買來的。不要去比較這些東西,應該更看重你的評論和回復,這比那些空洞的數字有價值多了。

    8、建立大客戶名單,時常follow他們的動態

    你是不是有那種很少使用社交網站的大客戶?他們不一定常看你的粉絲團,但你一定要follow他們的頁面!知道他們都發了些什麼,和誰說話,掌握他們的咨詢,了解他們的愛好。你可以給這些大客戶一些特殊的優惠,長久地吸引他們。比方說更大的折扣,又或者是VIP資訊等等。

     

    原文出處:Inc.

     

    圖片來源:mkhmarketing

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