粉絲團要如何才能永續經營？8個訣竅，讓您和粉絲保持良好互動

編輯/黃家佳

在這個社交網絡發達的時代，每間公司都想透過臉書、Twitter來推廣他們的產品。可是實際上，成效真的有限。於是，標題開始一個比一個嚇人，內容一篇比一篇無聊，通過這種方式吸引讀者，也不是長久之計。

公共關係專家、暢銷書作者、EZ-PR.com的首席執行官ED Zitron表示，其實在社交網站上推廣產品，是有方法的。他匯總了8個竅門，發表在《Inc.》上。

1、有對的策略，不是光po文就好

很多人會覺得，經營粉絲團的「策略」，就是詳細規劃每一篇文章，寫好每一篇推文。其實，要想一想，社交網絡會區別於其他網站的原因，不就是中間的「社交」、人和人之間的「關係」嗎？所以，經營一個粉絲團的重點，也不應該是你究竟寫了什麼，你和粉絲的「關係」和「互動」才是第一位。

要增進和粉絲之間的關係，有一個重點，就是「舉辦活動」。舉辦什麼樣的活動，用什麼樣的內容才能既吸引到群眾，又成功推銷到你的產品，這就是你規劃的重點。同時，也要考慮到活動持續的長度，在網站上引發的時間效應。如果是一天的活動，請起碼花3天時間來準備。如果不是好的活動，沒有好的內容，粉絲根本不可能自動找上門關注你。

Zitron同時指出，要注意鎖定受眾群體，比如年輕人就比較喜歡玩instagram，所以相關活動就不該在臉書上發出。

2、注重粉絲的想法

不像傳統的營銷方式，臉書行銷是一個雙向互動的過程，你能清楚地知道你的貼文在粉絲團的回響如何。想要推廣粉絲團，有一個要點，就是盡可能地與粉絲互動，特別是那些剛起步的粉絲團，一開始粉絲的人數一定很少，你要想方設法留住他們，其中一種就是「讓他們感覺到他們是受歡迎的」。比如說，回應他們的評論；比如說，看到讚數和分享數比較高的文章，可能就在暗示你以後要多貼內容相關的貼文。注重粉絲的想法，才不會讓你的粉絲團空空蕩蕩，死氣沉沉。

3、善用相關工具

現在市面上有很多管理粉絲團頁面的工具，有不少都是免費的。善用這些工具，可以節省你很多時間。你可以設定在不同粉絲團同時發佈不同貼文，甚至預先排期等等。但是，Zitron強調，不要在不同的粉絲頁面同時發同一篇文章，不僅是重複的問題，更因為每個網站的頁面設計不一樣，不適合的貼文可能會影響美觀。

4、主動邀約粉絲關注

與其在網站上放個小小的圖標暗示人家點進去你的粉絲團頁面，倒不如光明正大地邀請他們加入粉絲團關注你們。這對於粉絲團的發展相當重要，不要覺得害羞或不好意思。

5、讓他們認同你

當然了，要別人關注你，總要有個讓他們覺得值得的理由。比如你可以為他們提供優惠和獎品，這是許多粉絲團的常用招數。但是，你需要考慮地更長遠些。如何才能長期吸引這些粉絲活躍在你的頁面上，而不是依靠一些小恩小惠？你還能給他們帶來什麼？

6、深入了解你的粉絲，讓他們更多地參與進來

粉絲也有分好壞，最糟的就是那些衝著好康和免費而來的人，一旦你停止活動，他們也就取消關注了。最好的粉絲是那些願意參與互動、留意貼文動態的人。面對這種粉絲，你應該要關注他們的頁面，時常follow最新動態。不是說每篇都給它按個讚就完事，而是真正地去讀，真正地去理解他。在下面留個言，甚至把他的貼文轉載到粉絲團主頁。不過要注意，一定是要跟公司相關的東西，不要隨便亂貼。